Платформа для личного кабинета виртуальная атс. Виртуальная атс для бизнеса. Новые технологии в АТС

02.07.2020

Подключить еще и офисные АТС (число подключаемых АТС не ограничено).

Т.к настройка подключения своей АТС по Rest API не зависит от Битрикс24, а полностью настраивается в стороннем приложении, мы эти подключения не будем рассматривать – это подробно расписано на странице загрузки этих приложений в Маркетплейсе24.

Рассмотрим Интеграцию с офисной АТС через SIP-коннектор .

Логика работы SIP-Коннектора следующая:

При совершении исходящего звонка Битрикс24 попытается присоединиться к серверу, указанному вами в разделе Исходящие звонки формы настроек номера, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок.
Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек номера, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Каких-то специальных технических требований к подключаемым АТС нет, кроме поддержки SIP-протокола . Вы всегда можете попробовать подключить любого оператора. Если он работает по стандартам SIP, проблем с его работой быть не должно.

Для тестирования функционала вам доступны бесплатные минуты для исходящих звонков. Число бесплатных минут и срок активной лицензии выводится на странице в разделе Телефония .

Если после тестирования вас устроила работа сервиса, и вы собираетесь использовать АТС для исходящих звонков, необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи .

Обратите внимание:

Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. То есть, если вы будете подключать более одной SIP АТС к вашему Битрикс24, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно.
Лицензия на SIP-коннектор приобретается отдельно, т.е она не привязана к счету Телефонии Битрикс24.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24 и в самой АТС, необходимо будет выполнить настройки на сетевом экране (firewall) вашей локальной сети.

Настройки в Битрикс24

Рассмотрим настройку офисной АТС на примере Asterisk . Для настройки АТС данные берутся из блока Входящие звонки :

Создание транка

В файле конфигурации для каналов SIP в Asterisk sip.conf необходимо создать запись следующего вида:

Dtmfmode=rfc2833 ; вместо your_account необходимо использовать имя вашей учетной записи в поле Адрес сервера (см. иллюстрацию выше). fromdomain=your_account type=friend host=your_account ; в качестве значения полей типа user используется значение поля Логин fromuser=asterisk username=asterisk ; в качестве значения пароля используется значение поля Пароль secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

В этой записи нужно менять значения только у домена, пароля и параметра nat , который ставится в yes/no , в зависимости от того используется ли у вас NAT или нет.

Приведем образец настроек по данным с нашего примера выше:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=******************* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Внимание! Раньше в настройках вашей офисной АТС использовалось в поле Адрес сервера incoming вместо ip (например: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Вы можете продолжать использовать это обозначение и далее, но модуль телефонии будет работать значительно медленнее. Лучше изменить на ip .

Sip reload

Настройка звонков из Asterisk в Voximplant

Вам нужно предварительно составить свой план набора (Dialplan) в файле конфигурации Asterisk extensions.conf . Планом набора определяется обработка и маршрутизация входящих и исходящих вызовов. Файл extensions.conf управляет поведением всех соединений проходящих через АТС.

При составлении своего плана набора нужно прописать команду:

Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})

В таком случае звонок поступит в Битрикс24 как звонок на тот номер, на который он изначально пришел в Asterisk.

План набора вы должны составить самостоятельно, т.к в каждой компании своя логика прохождения звонка. Для этого есть документация Asterisk , либо вы можете обратиться к партнерам с соответствующей компетенцией.

Настройки применяются командой в консоли Asterisk:

Dialplan reload

Настройки Firewall локальной сети

По умолчанию для SIP используется порт 5060, а для медиа (RTP) 10000-20000 порты. Порт 5060 может быть как TCP, так и UDP – это зависит от существующих настроек локальной сети.

Обычно для SIP важно, чтобы исходящий трафик был разрешен (с АТС например), а входящие коннекты будут работать автоматически. RTP обычно используется как UDP (чтобы при потере пакетов данные продолжали передаваться).

Сами порты можно настраивать в свойствах АТС: какой там задан, такой нужно открывать и в firewall.

Внимание! Настройка АТС для коробочной версии Битрикс24 должна производиться после настройки модуля для работы с облачной телефонией

Используйте SIP-телефон, компьютер, смартфон, планшет, IP-шлюз с аналоговыми аппаратами! Virtual PBX , виртуальная АТС - это услуга, которая заменяет физическую, офисную станцию. Услуга состоит в том, что компания получает в полное пользование функционал телефонной станции, физически размещенной у провайдера, оплачивает абонентскую плату за пользование телефонной связью.

«Виртуальная » берёт своё значение от латинского слова vir «мужчина». Virtus применяли для обозначения совокупности всех качеств присущих мужчинам: физическая сила, доблестное поведение, моральное достоинство. Современное значение слова, некое состояние объекта при котором нет различия между реальным и воображаемым. Виртуальная АТС может находится где угодно в интернете связывая абонентов для голосового общения. Провайдер canmos подключает телефон через интернет бесплатно, выделяет ресурс, предоставляет доступ к статистике! Для переговоров необходима станция к которой будет подключен абонент, все переговоры будут осуществляться через неё. Для того что бы позвонить необходим номер, который связывает два телефона при помощи станций, создавая временный канал для разговора, после его окончания канал автоматически разбирается управляющими станциями.

Виртуальная АТС подключает IP-телефон в течение нескольких минут, управляет маршрутами МГ/МН, собирает статистику, записывает разговоры, создаёт план вызовов как исходящих так и входящих, факс, автоответчик, приветствие. Функционал: автоматически принимать звонки и звонить на любые номера, прослушивать автоответчик через E-mail, применять многоканальный номер, приём звонков по расписанию, многоуровневое голосовое меню, группировка абонентов, распределение вызовов, перехват вызова, списки-черный, белый, и тд., короткая нумерация. Удобное и простое подключение: программных телефонов установленных на компьютер или смартфон, IP-шлюза с аналоговыми телефонными аппаратами, IP-телефонов. Широкий выбор аппарата или программы для звонков из большого числа производителей. Наиболее технологичный, простой, быстрый способ подключения, использовать интернет. Высоко-качественные переговоры на расстоянии для бизнеса обеспечиваются оптическим кабелем или технологией Q&Q. Выполняется переход на новый уровень в течение нескольких недель после согласования, ввод оптического кабеля в здание оператором связи canmos. Оптические линии могут передавать большой объём информации со скоростью света, выделенный канал обеспечивает передачу сигнала высокого качества без помех от провайдера до абонента.

Управление и качество переговоров по телефону становится инструментом бизнеса и важным элементом работы предприятия, большинство современных юридических лиц уделяют серьезное внимание своему развитию. От качества коммуникаций зависит многое – от эффективности взаимодействия с абонентами до повышения уровня управления организацией.

Коммуникации canmos сэкономит немало денежных средств, а также получите отличный ресурс для автоматизации многих бизнес-процессов. Передача сигнала происходит с помощью станции, которая располагается в серверной стойке провайдера. В этом случае непосредственная установка громоздкого оборудования в вашем здании не требуется. Это заметно упрощает процесс подключения.

Руководители предприятий, структурных подразделений, менеджеры и индивидуальные предприниматели стремятся к тому, чтобы их организации выходили на новый уровень. Каждый заинтересован в увеличении числа клиентов, в большей эффективности своего предприятия, снижении издержек, в повышении объема продаж, в успешном продвижении товаров или услуг. Использование наших технологий решает эти задачи выводя бизнес на другой уровень.

Инновационный бизнес предполагает необходимость совершать большое количество звонков, управлять контактами с контрагентами, планировать встречи и задачи. Руководители связываются с подчиненными, сотрудники общаются друг с другом для решения тех или иных вопросов, операторы или менеджеры принимают заявки от абонентов. По этой причине возрастает важность таких аспектов, как:

скорость и качество передачи сигнала;
бесперебойная работа;
функциональность;
возможность подключения большого количества номеров;
снижение расходов на телефонию без потери ее эффективности.

Наша связь полностью соответствует перечисленным выше критериям! CRM, SBC выполняют необходимые функции для бизнеса. Передача сигнала осуществляется с использованием шифрованных каналов в интернете и оптического кабеля, благодаря чему качество сохраняется даже в условиях повышенной нагрузки.

Использование выделенного канала защитит от различных перебоев, вызванных перегруженностью. Сеть спокойно выдерживает необходимую нагрузку, Вы можете подключить нужное количество номеров и линий, оперативно решать задачи связанные с работой вашей компании.

Особенности

Инновационная телефония, управление которой осуществляется через интернет. Подключение телефонов осуществляется оптическим кабелем или через интернет к действующей станции в серверной стойке Canmos. Такая технология идеально подходит для фирм среднего размера, малого бизнеса, кол-центра с 2-15 операторами. Наша компания делает возможным открыть филиал или кол-центр в Москве без фактического присутствия.

Вся работа нового структурного подразделения будет осуществляться через VPN, которая свяжет удалённый офис и фактическое место нахождение. Ее подключение позволит вам решить многие задачи по оптимизации и автоматизации бизнеса. Открытие компании или нового бизнеса всегда приводит к дополнительным расходам. Применение современной технологии позволит вам сократить затраты до минимума, использовать уже имеющиеся телефонные аппараты, бесплатные (программные). Однако качество связи и ее эффективность окажутся на более высоком уровне при использовании IP телефонов и оптического кабеля между провайдером и абонентом.

Функциональность

Отличные функциональные ресурсы. Среди важных функций можно выделить:

голосовое меню;
интернет-телефония;
возможность записи разговоров;
переадресация на мобильный телефон;
авто-секретарь;
фильтрация вывозов;
добавление новых номеров.

Настройка конкретных функций зависит от задач, которые вы собираетесь решать, а также ваших личных предпочтений. Вы сможете управлять всеми абонентами сети и контролировать телефонные вызовы. Работа будет систематизирована в соответствии с конкретными условиями.

Работа с клиентами

В наше время фирмы ведут активную «борьбу за клиентов». Причем выигрывает здесь тот, кто использует наиболее эффективные инструменты, связку с CRM. Когда какой-либо человек желает заказать у вас товар или услугу, очень важно удержать этого клиента. Современная технология поможет вам в этом.

Если позвонивший покупатель или заказчик, услышит в трубке сигнал «занято», то обратится к вашим конкурентам. Чтобы избежать такого сценария, используйте переадресацию вызова и базу данных со всеми звонками доступными для просмотра в удобном интерфейсе. При таком подходе входящий звонок обязательно обработает кто-то из свободных операторов. Если же клиент позвонил в нерабочее время, свяжитесь с ним при первой же возможности.

Запись разговоров позволит руководителю следить за работой своих подчиненных, выявлять и анализировать ошибки, вносить коррективы в деятельность операторов и менеджеров. Так что современная АТС становится отличным помощником для улучшения работы предприятия.

Виртуальная АТС бесплатно

Предприятия, предпочитающие использовать современную технологию, применяют подход, при котором качество и надежность сочетается с минимальными расходами на подключение. Отличным решением будет подключить телефон к виртуальной АТС бесплатно. Вы получаете современную телефонию, работающую через интернет. При этом такое подключение становится для вас максимально выгодным с точки зрения финансовых расходов.

Вы получаете бесплатно интерфейс в котором отражаются все переговоры, номера, время вызова, выбирается наиболее экономный маршрут МГ/МН. Подключить бесплатно и оплачивать только расходы на МГ/МН и абонентскую плату, функционал способен заменить обычную офисную телефонную станцию, причем ее возможности будут заметно выше. Виртуальная технология имеет значительные преимущества, благодаря чему она пользуется огромной популярностью в наши дни. Владельцы бизнеса, руководители предприятий и учреждений охотно используют такие конкурентные преимущества.

Функционал предполагает большой выбор настроек, благодаря чему фирма может подключить дополнительные функции в зависимости от потребностей компании. Аналоговое и прочее устаревшее оборудование отходит в прошлое. Предприятия и организации начинают пользоваться более эффективными средствами.

Бесплатно, удобно и практично

Современные технологии отличаются серьезным удобством. Пользователю не требуется собственная станция, поскольку подключена к облачному серверу провайдера. Сотруднику достаточно иметь один из вариантов технического набора:

IP телефон
ПК или планшет с программой ZoiPer;
Смартфон с программой ZoiPer;
Телефоны и шлюз.

Подключение выбранного абонентом оборудования производится за 15 минут через интернет или с помощью оптического кабеля, обеспечивая связь высокого качества без помех и без потерь.

Отсутствует необходимость географической привязки к офису вашей компании. Сотрудники могут связываться друг с другом, находясь в разных местах. Руководителям становится гораздо проще контролировать работу подчиненных пользуясь CRM. Повышается эффективность взаимодействия с заказчиками, клиентами и партнерами. При такой телефонии многие переговоры происходят в режиме онлайн и выходят за пределы офисных стен.

Canmos дает возможность объединить все структурные подразделения вашей компании в единую сеть. При этом вы используете один многоканальный номер или несколько. Все зависит от ваших личных предпочтений и задач, которые необходимо решать. Для связи пользователей внутри сети предусмотрена короткая нумерация.

Если вы приняли правильное решение подключить бесплатно виртуальную АТС взамен старой эффект будет незамедлительно! Такая телефония станет идеальным вариантом для обработок звонков от покупателей и заказчиков, с ее помощью можно организовать работу call-центра.

Бесплатно и эффективно

При подключении остается возможность сохранить текущий номер используя шлюз FXO. Некоторые компании прибегают к такой тактике, чтобы сохранить старых абонентов. Другие предприятия предпочитают использовать всё новое, считая, что никаких потерь у них не будет.

Возможности виртуальной телефонной сети позволяют обрабатывать большее число звонков. При этом даже при большой загруженности телефония работает без каких-либо перебоев. Это становится еще одним аргументом в пользу внедрения такого решения. Некачественная телефонная связь приводит к убыткам предприятия, если прибыль напрямую зависит от объема принятых заявок. Виртуальная АТС эффективна и надежна, благодаря чему вы уверены в том, что клиент дозвонится до вас.

Используемые в такой телефонии технологии позволяют выдерживать серьезные нагрузки. Качество передачи сигнала остается на высоком уровне даже при максимальной загруженности сети. Телефония, осуществляемая через интернет, заметно выигрывает у традиционной.

Принцип бесплатной виртуальной АТС

Принцип подключения к виртуальной АТС:

1.Бесплатно – это не только путь к сокращению расходов.

2.Выделяется московская городская нумерация с необходимым количеством линий.

3.Настраивается план звонков на внутренние линии.

4.Настраивается сумма которую можно максимально истратить в день. Защита от дурака.

5.Проверяется качество связи и установленные правила.

Получаете телефонную сеть, которая предельно проста в работе. Абонент совершает звонок, который идет на ваши телефоны по установленному правилу. На один номер могут одновременно звонить до сотни человек. Обработка звонка осуществляется согласно выбранным настройкам.

В большинстве случаев звонящий сразу же попадает на свободного оператора. Исключением здесь становятся моменты, когда все операторы заняты. При таком раскладе позвонившего человека просят подождать – он получает специальное голосовое сообщение. Когда кто-то из операторов освобождается, тут же происходит соединение.

Оператор или менеджер могут беседовать неограниченное количество времени. При этом разговор записывается, а руководитель получает информацию для анализа деятельности своего сотрудника.

Полезные функции и выгоды

Вообще политика canmos идеальная для малого и среднего бизнеса, платите абонентскую плату за линии и исходящие звонки по удивительно низким тарифам, сама виртуальная АТС абсолютно бесплатная, независимо от количества сотрудников, функционала и прочего. Все звонки МГ/МН идут по оптимальным маршрутам, качество звонков высокое, цены хорошие, интеграция с CRM лучшая по цене и качеству.

Коммуникация выделяется своим расширенным функционалом с множеством различных элементов. Особую роль играют следующие функции:

автоматическая обработка звонков – позволяет переадресовывать и принимать звонки по заданному настройками сценарию;
голосовое меню – помогает звонящему получать необходимую информацию и лучше ориентироваться;
сбор статистики – в личном кабинете пользователя хранится история входящих и исходящих звонков;
черный и белый список – упрощает процесс обработки звонков;
обратный звонок с сайта – улучшает взаимодействие с потенциальным заказчиком и покупателем, увеличивает возможность заключения сделки.

Такая телефония дает дополнительные возможности для фирмы, подключить бесплатно можно за 20 минут. Причем вам не нужно использовать какое-либо оборудование. Вы избавлены от необходимости приобретать дорогие станции, коммутаторы и прочее.

Вы значительно сэкономите на услугах коммуникации, поскольку интернет-телефония обходится намного дешевле. Позволяет легко взаимодействовать с сотрудниками, которые работают удаленно или находятся в другом городе. Телефония расширяет возможности вашей компании.

Протоколы TLS и HTTPS обеспечивают безопасные и надежные соединения. Конкуренты и злоумышленники не получают доступ к вашей информации. Даже если у вас отсутствует интернет или отключили свет, вы можете поддерживать контакт с позвонившим клиентом. Такая возможность доступна благодаря оборудованию вашего провайдера.

Взаимодействие с Canmos

Компания Canmos подключает к услугам связи на основе лицензии и договора. Мы производим настройку телефонии исходя из задач, которые необходимо решать вашей организации. Благодаря современным технологиям обращения ваших клиентов превращаются в продажи.

АТС, работающая на основе облачных решений, заметно улучшает качество обслуживания. Вы избавляетесь от пропущенных звонков и удерживаете потенциальных клиентов, превращая их в реальных. Ваше предприятие становится более мобильным, что достигается за счет автоматизации и оптимизации многих процессов.

Клиенты и партнеры становятся более лояльными по отношению к вам. Повышается уровень доверия, улучшается имидж организации, происходит оптимизация расходов. Телефония облачного типа поможет вашей организации выйти на новый уровень.

Для реализации преимуществ такой АТС необходимо взаимодействие с опытным провайдером. Canmos поможет вам получить телефонию, направленную на развитие вашей компании и решение необходимых вам задач. Используйте инновационные средства коммуникации, которые помогут вашему бизнесу.

Безопасность и надежность

Для инновационных фирм большую роль играет фактор информационной безопасности. Крайне важно, чтобы конфиденциальные сведения не попали к злоумышленникам. Некоторые переговоры содержат информацию, которая не должна быть доступна третьим лицам. АТС виртуального типа способна защитить вас от перехвата подобных сведений.

Передача сигнала происходит по специальному зашифрованному протоколу, потому злоумышленники не смогут прослушать такой разговор. Вы получаете безопасную и надежную телефонию, способную оградить вас от сбоев и перехвата конфиденциальных сведений.

Провайдер

Огромное значение имеет компания, предоставляющая услуги связи, провайдер связи. Лучше сотрудничать с опытным провайдером, хорошо зарекомендовавшим себя в деле. Возможности виртуальной сети могут быть реализованы в полной мере, когда вы имеете дело с профессионалами.

Закажите услугу в Canmos, и вы получите качественную телефонию для своей организации. Мы настраиваем сеть с учетом потребностей клиента, не предлагая лишние затраты на дополнительные функции. Специалисты Canmos имеют большой опыт работы с заказчиками разного уровня. Мы предложим сеть, подходящую под потребности вашего бизнеса. Выбранные вами инструменты будут решать необходимые бизнес-задачи. Обслуживание сети осуществляется сотрудниками нашей компании. Вы избавлены от необходимости закупать какого-либо оборудование, поскольку связь осуществляется благодаря мощностям нашей компании. Используйте наши возможности для развития своего бизнеса.

Бесплатное подключение!

Быстрое бесплатное подключение . Подключить виртуальную АТС можно бесплатно за несколько минут. Настроить интеграцию через API с CRM, без выездов технических специалистов.

Бесплатное подключение связи с возможностью управлять контактами через CRM, со всеми контрагентами и контролировать переговоры. Любой бизнес крупный и малый пользуется телефоном, современные реалии нашей жизни это большое количество переговоров, звонков которые делаем мы сами и звонят нам. Управление вызовами их систематизация, позволит Вам более продуктивно использовать своё время.

Наши решения могут очень эффективно управлять всей телефонией компании, а также Вашей личной связью. Что такое управление? Как можно настроить группу телефонов работать в едином режиме, подчиняясь одним установленным правилам?

Для ответа на этот вопрос необходимо определить приоритеты, которые Вы считаете наиболее важными в своей работе или лично для себя в связи. Согласитесь если компания молодая и ей важно не потерять ни одного контакта, клиента и звонка необходимо максимально ценить любой входящий вызов распределить на большее количество сотрудников, оставлять все не принятые вызовы в базе (CRM) данных.

Но когда компания уже наработала определенный круг клиентов для неё важнее работа с уже имеющимся кругом клиентуры, звонки от старых клиентов должны иметь более значительный приоритет.

CRM+сервер позволяет настроить несколько телефонных аппаратов на один телефонный номер, все вызовы входящие в компанию будут принимать несколько человек по очереди или одновременно. При таком режиме работы многоканального телефонного номера, при условии достаточного количества операторов все звонки будут приняты. Ведение базы звонков дополнительный контроль качества обслуживания.

Интеллектуальная система приземления телефонного вызова.

Сидеть за столом и ждать звонка очень непростая работа, при небольшом трафике телефонных звонков, удобно настроить очередь из телефонных вызовов с возможностью фиксации всех телефонных номеров которые позвонили на номер компании. Сделать это проще чем кажется! Сутки 24 часа из них на работе мы находимся 8 часов не считая обеда, есть выходные и праздники. Правила должны отличаться в рабочее время и в нерабочее время. Есть телефонные номера занесённые в базу как важные клиенты, звонок от которых должен приходить определённому менеджеру или руководителю.

Программа облачной АТС позволяет учесть: номер звонящего, время звонка, наличие свободных операторов. Применение установленных правил позволит экономить время на обработку вызова, улучшить качество обслуживания. Использовать все телефоны которые есть в наличии: IP телефон, аналоговый телефонный аппарат, смартфон, ноутбук, компьютер.

Мы решаем 99% всех задач бизнеса, сочетает удобство мобильного телефона и возможности единого телефонного номера компании.

Функционал виртуальной АТС

Виртуальная АТС canmos– современное, эффективное решение для работы со звонками. Рассмотрим ее основные функции и возможности:

создание групп пользователей, которые выполняют похожие или одинаковые обязанности;
принятие вызовов с любых номеров, из любых стран, и любых городов;
обеспечение групповых вызовов с возможностью переадресации на внешние линии, мобильные телефоны как автоматически так и в ручную;
интеллектуальная переадресация в зависимости от номера звонящего и времени звонка;
перенаправление звонков на нужных операторов и менеджеров;
автоматическое распределение вызовов;
использование многоканальных номеров, один номер может иметь до 120 линий входящей связи;
отправление уведомлений о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время или при слишком высокой загруженности, создание меню ожидания;
автоматическое информирование клиента о попытке дозвона в нерабочее время, фиксирование номера звонящего;
голосовые приветствия и автоответчики;
факсы через IP-шлюз;
запись и сохранение разговоров;
ведение статистики и аналитики (кто звонил, когда, откуда, с какого номера, сколько длился разговор и т.д.);
сохранение номера даже при смене адреса компании;
интеграция с другими программами API, интеграция с CRM;
виджеты на сайт (звонка с сайта, обратного звонка, чат).

Виртуальная АТС подключается бесплатно, за пользование также не взимается абонентская плата. Все наши клиенты оплачивают только телефонную связь. Виртуальная АТС бесплатное решение для телефонизации офиса. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и прокладывать телефонные линии, сеть уже создана и находится на сервере оператора. Вы подключаетесь к ней через интернет или оптический кабель проложенный между оператором и офисом клиента.

Преимущества

Виртуальная АТС помимо удобства в использование имеет ещё ряд важных преимуществ. В первую очередь это высокое качество цифровой телефонии значительно превышающее аналоговые каналы и сотовую связь, где существует зависимость от окружающей среды: стены, подвал и порой могут влиять погодные условия. Очень важным для большинства пользователей, экономическое преимущество. Не нужны провода, дорогостоящее оборудование, монтаж и техническая поддержка, бесплатный телефонный номер в коде 499, расходы на минуту разговора также существенно ниже МГ на 40%, МН до 80%. Выбор поставщика услуги крайне важен, когда речь идёт о телефонной связи!

АТС , автоматическая телефонная станция название управляющего элементами телефонной сети. Современная связь соединяет в себе множество различных сетей, программ и технологий, телефонная связь и интернет интегрируются в IP-телефонию.

Управление современной связью осуществляют программные продукты установленные на универсальное компьютерное оборудование, современную АТС можно с полной ответственностью называть телефонным сервером. Телефонный сервер (TFTP) передаёт телефонам коды для управления: пароли, коды шифрования и многие другие данные для успешной работы в сети. В современной сети телефонии осуществляется передача телефонного трафика, сигнализации, данных, видео. Программно - аппаратный комплекс для организации телефонной связи, современное решение. Современная автоматическая телефонная станция обеспечивает телефонной связью всех подключенных к ней абонентов, как между собой (внутренняя сеть), так и с телефонами по всему миру. Наша АТС позволяет подключать телефоны используя интернет. На любой компьютер можно установить программу телефон, купить IP-телефон - подключение к IP-АТС займет не более 15 минут. Телефонная связь через интернет имеет ряд преимуществ: быстрое подключение, подключение IP-телефонов из любой точки интернет сети.

Преимущества телефонии по оптическим кабелям: высокая надежность, высочайшее качество телефонных переговоров.

АТС можно разделить на несколько групп по назначению и исполнению. По исполнению: аппаратная, программно-аппаратная, программная. По назначению и исполнению: виртуальная, облачная, IP-АТС, мини-АТС, офисная, корпоративная, операторская.

Виртуальная АТС позволяет бесплатно подключить каждому абоненту до 100 IP-телефонов, оплачивая ежемесячную абонентскую плату и МГ/МН. Такой способ организации телефонной связи позволяет компании экономить значительные средства, организовать качественную телефонию используя оптические кабеля и интернет.

Облачная АТС создает несколько виртуальных АТС, которые могут управляться разными администраторами. Облачная АТС обладает значительно большей производительностью, позволяет подключать до 5 тысяч абонентов и управлять одной или несколькими независимыми группами пользователей.

IP-АТС - это программа PBX (asterisk, freeSWITCH) установленные на серверную платформу. Настраиваемая под определенные задачи - безопасность, правило прохождения звонков. Недостатком является необходимость обслуживать и содержать квалифицированного системного администратора.

Наши АТС

Современная АТС, программно-аппаратный комплекс состоит из программы и компьютера со специально подобранным оборудованием (hardware ) высокой надежности. Высококачественная АТС от надежного оператора связи – лучшее решение для Вашего бизнеса. Предлагаем: семь АТС на Ваш выбор, телефонию и CRM.

Установку корпоративной и операторской телефонной станции мы обсуждаем с каждым клиентом предварительно в индивидуальном порядке. Закупаем оборудование и подготавливаем программы под задачи компании.

Полноценная телефонная связь – важное условие для продуктивной и прибыльной работы компаний. Обеспечить ее помогут современные технологии, отличаются простотой подключения, многофункциональностью и экономичностью. Чтобы заказать современную связь, предлагается обратиться в проверенную компанию – «Canmos», где работают высококвалифицированные специалисты, используются передовые технологии.

Автоматическая телефонная станция, она предназначена для передачи сигнала с одного телефона на другой. Это позволяет принимать вызов, проводить телефонные переговоры.

Сегодня телефонные системы стремительно развиваются. Для их работы применяются огромные возможности глобальной сети. Это позволяет существенно снизить общие материальные затраты и добиться при этом большей функциональности, получив расширенные настройки, простоту управления и удобство в использовании.

Когда требуется современная связь в Москве, можно подобрать наиболее подходящий тип под конкретные запросы, устраивающий функциональностью и стоимостью. К самым популярным видам на сегодняшний день относятся:

виртуальная телефонная система – в основе работе лежит применение технологии IP-телефонии, что позволяет с небольшими материальными затратами получить огромный перечень нужных и полезных опций. Все они направляются на оперативное решение бизнес-вопросов, улучшение качества обслуживания, позволяя вывести организацию на новый уровень развития, значительно улучшить многие показатели;
облачная АТС позволяет создавать несколько виртуальных, которые могут управляться независимо. Облачная создает несколько групп абонентов (телефонов), которые работают с разными городскими телефонными номерами как телефонные станции находящиеся на разном оборудовании;
офисная – идеально подходит для организации связи в офисе. С ее помощью можно легко принимать много звонков, не теряя ни одного покупателя, создавая все условия для стремительного роста продаж. Сами сотрудники, получая короткие номера, смогут сразу решать повседневные вопросы, связываясь между собой. Объединяются работники не только трудящиеся в одном здании, но и в других отделениях, представительствах. Все это становится реальным с применением интернета;
мини-АТС – экономичный вариант, подходящий для небольших фирм. При его выборе с небольшими затратами можно с легкостью решить вопрос качественной связи, по максимуму используя весь функционал. Система порадует гибкостью настроек, контролем коллектива, а также множеством опций;
корпоративная – обеспечивает телефонные переговоры между разными отделениями и внутри сети. Предусматривает использование требуемого перечня дополнительных услуг. Высокой эффективности и удобству в использовании способствуют интеллектуальные способности;
IP-АТС создает телефонную сеть, поддерживает связь с абонентскими (подключенными) телефонами по IP протоколу;
операторская – основывается на инновационных технологиях, позволяющих с небольшими вложениями получить полноценно работающую систему с большим набором опций, демонстрирующую стабильную и корректную работу.

Познакомившись с особенностями и предназначением каждого вида, можно определиться. В этом поможет также профессиональная консультация экспертов. Они готовы ответить на все вопросы. При работе с клиентами практикуется индивидуальный подход. Это значит, что все пожелания берутся в учет. Под конкретные задачи предлагаются соответствующие варианты.

Особенно распространенными сегодня стали виртуальные станции. Ничего удивительного, ведь их неоспоримые преимущества делают такой выбор в полной мере оправданным. Управление ими осуществляется с помощью личного кабинета. Зайти на него можно на официальном сайте провайдера, оказывающего услуги. Здесь указывается вся информация, а пользователи могут внести соответствующие корректировки, выполнить все требуемые операции, задать требуемые опции, а также решить многие другие вопросы. Управление не отличается высоким уровнем сложности, не занимает много времени.

Автоматический секретарь прекрасно показывает себя в деле. Он успешно справляется сразу с несколькими вопросами. К ним относится прием звонков. В дальнейшем осуществляется их перенаправление по заданным сценариям. При необходимости можно оставить информацию. Функция перенаправления становится очень полезной, когда линия занята. За счет этого клиенты не теряются, им предоставляются ответы на все возникающие вопросы.

Современный сервер (TFTP) позволяет значительно сократить материальные затраты, требуемые на переговоры. Этому способствует бесплатное общение между сотрудниками офиса. Им предлагается воспользоваться внутренними номерами. Они короткие и легко запоминаются. Еще один плюс – организация переговоров между отделениями, расположенными в разных местах. В результате эффективного взаимодействия все вопросы будут решаться с легкостью, не занимая много времени при условии существенной экономии за счет низких тарифов.

Единственное условие, которое требуется – это наличие постоянного подключения к всемирной сети. Кстати, с данным вопросом в «Canmos» тоже помогут, ведь провайдер специализируется на оказании и данной категории услуг. Здесь можно выбрать наиболее подходящий пакет, устраивающий скоростью соединения, используемыми технологиями, а также расценками и другими условиями.

Вместе со станцией организуется отличная внутренняя и внешняя связь. Благодаря хорошей мощности и замечательным характеристикам при разговорах не возникает никаких проблем. Абоненты смогут всегда дозвониться. Они перенаправляются к интересующему их сотруднику. Также и сами работники без проблем связываются между собой.

Для достижения такого результата необходимо грамотно произвести настройки. Так, сотрудники делятся на определенные группы. Для них предназначается оптимальное число линий. Сортировка вызовов осуществляется по указанным настройкам. Система для абонентов выделяет свободные линии в автоматическом режиме. Такая особенность исключает сбои и позволяет без задержек связаться с нужным абонентом, не тратя время на утомительное ожидание или многочисленные перезвоны.

IP-телефония предусматривает свои характерные особенности, касающиеся функционирования и основного принципа действия. Сама станция находится на сервере: на сервере провайдера специализирующего на оказании данной категории услуг, на сервере в сети интернет или на сервере в офисе абонента. Ее настройка осуществляется с учетом конкретных запросов заказчика. Специальные протоколы предназначены для передачи информации, включая сообщения мультимедиа и голосовые. При условии нахождения АТС непосредственно на сервере оператора связи, отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего оборудования, а подключение осуществляется очень легко и быстро, требуя только внести соответствующие настройки.

Современная АТС

Используемые сегодня системы становятся принятым стандартом, без которого не обойтись компаниям. Наиболее востребованным видом стали IP-станции. Они являются незаменимыми для малого, среднего и крупного бизнеса. В каждом случае подбирается оптимальный пакет услуг, функциональность, позволяющая решить полный объем поставленных задач.

Современная АТС имеет понятный принцип функционирования. Она включает сервер, определенное число телефонов, а также шлюзы, требуемые для подключения к сетям. Обращение к провайдеру для заказа услуг позволяет оперативно решить вопрос с подключением, не прибегая к выполнению сложных работ и не приобретая дорогостоящего оборудования. Такие привлекательные особенности способствуют весомой экономии.

К основным преимуществам выбора стоит отнести:

масштабируемость – с расширением не возникает никаких проблем, что дает возможность с легкостью добавлять новые телефоны и обслуживать большое количество абонентов;
расширенная функциональность – кроме основных опций предлагается воспользоваться большим количеством дополнительных. В итоге решается еще больше вопросов. На практике полезными становятся функции переадресации, голосовое меню, запись звонков и многое другое;
простота управления – обеспечивается несложным интерфейсом, в котором можно с легкостью выполнить все требуемые действия;
настройка – осуществляется по многим параметрам. Задаются нужные характеристики для использования системы с максимальной пользой;
экономичность – подключение и последующее пользование обходится недорого;
оперативность подключения – все настройки осуществляются в короткие временные сроки;
качество – переговоры становятся максимально комфортными за счет стабильного качества;
безопасность – использование современных технологий обеспечивает высокий уровень безопасности.

Отличительной особенностью современных АТС выступает наличие функции автосекретаря. С его помощью происходит процесс автоматизации приема звонков. Он предусматривает использование с корпоративными целями, становясь незаменимым для разных организаций, отличающихся размерами, специализацией и направлением деятельности. В каждом случае с его помощью значительно ускоряется выполнение многих задач, а качество обслуживания выходит на новый уровень.

Необходимость в использовании автоматического секретаря связана с нуждой в снижении нагрузки, оказываемой на сотрудников, а также уменьшением их общего количества, что делает значительно меньшими постоянные затраты. Работа осуществляется на интеллектуальном уровне, согласно предварительно заданным настройкам, не требуя использования дорогостоящего оборудования.

Для многих организаций с целью развития бизнеса важно решить два основных вопроса:

повысить эффективность деятельности сотрудников;
улучшить качество обслуживания.

В этом поможет современная АТС , имея все требуемые для этого технические параметры и функциональные возможности. Благодаря удобной связи между работниками они смогут быстро решать все бизнес-вопросы, появляющиеся каждый день. Система объединяет разные отделения, сотрудников, трудящихся удаленно, находящихся в командировке. Все это значительно увеличивает показатели их производительности.

Еще один вопрос – качественная связь с покупателями, что выступает значимым условием для организации высокого уровня обслуживания. Потенциальные покупатели смогут с легкостью позвонить в компанию. Телефонная линия позволяет одновременно принимать большое количество звонков, поэтому никто не останется без внимания. Связаться с нужным отделом поможет понятное голосовое меню, где имеются соответствующие подсказки. Приятное приветствие и музыкальное сопровождение позволяют сложить хорошее впечатление о самой организации уже с первых мгновений обращения в нее.

Наши преимущества

Провайдер телефонии

Каждому клиенту

Индивидуальный подход

Опыт работы

Более 15 лет

Офис в ЦАО

Все услуги

Телефония

WebRTC, Call Back

Лучшие цены

Защита АТС

Deep packet inspection

Используем

Передовой опыт

Телефонная связь

Оптика, TLS

АТС Москва

В столице наблюдается активная деловая жизни. Здесь работает множество компаний, занятых в разных сферах деятельности. Всем им важно преодолеть высокий уровень конкуренции, выйти на новый уровень, увеличить прибыльность. Для достижения таких результатов потребуется грамотный подход к организации бизнеса. Значимым условием выступает высокоэффективная система связи, обеспечивающая качественное обслуживание и постоянное взаимодействие всего коллектива.

Для всех перечисленных выше задач потребуется многофункциональная и корректно настроенная АТС Москва. Заказать ее подключение стоит у проверенного провайдера, предлагающего качественные и стабильные услуги по разумной стоимости.

Подключение системы требуется для многих вопросов:

уменьшение постоянных затрат на переговоры, включая звонки в другие города и страны – разговоры обходятся намного дешевле благодаря предложению привлекательных тарифов;
объединение всего коллектива – система способствует эффективному взаимодействию между отдельными работниками, а также разными филиалами, представительствами, независимо от их места расположения;
мобильность – в любой точке можно связаться с нужным работником для выполнения повседневных задач. Не возникает проблем и при смене офисного помещения, ведь переезд не потребует думать о связи, она останется без изменений.

Перечень опций, свойственных системам, невероятно обширный. Чаще всего на практике применяются:

«умная» обработка звонков – прием и дальнейшее перенаправление осуществляется на интеллектуальном уровне с учетом заданных параметров;
автосекретарь – в автоматическом режиме принимает вызовы, оперативно их обрабатывает, не привлекая большое количество работников;
голосовое меню – следуя простым и понятным подсказкам, можно с легкостью выйти на нужного ему сотрудника, который проконсультирует по возникающим вопросам;
запись – телефонные переговоры записываются. В последующем сохраненная информация становится очень полезной. Ее тщательное изучение создает условия для разрешения конфликтных ситуаций, оценки деятельность работников, уровня качества обслуживания;
отчеты – по проведенным переговорам предоставляется статистика и другая информация.

Это лишь малая доля огромных возможностей, открывающихся с применением системы. Все их непосредственно на практике смогли по достоинству оценить клиенты «Canmos». Уже сразу после внедрения системы ощущается ее польза за счет улучшения многих показателей. Управление осуществляется с легкостью, не предполагает никаких сложностей, а подключение не занимает много времени.

Гибкость настроек позволяет внести все требуемые значения по основным параметрам, успешно справляться со всем объемом поставленных задач. В дальнейшем выбор такого варианта позволит ощутить еще и весомую экономию, ведь переговоры будут обходиться на порядок дешевле при условии отменного качества и стабильно работы. Клиенты оператора связи получают сочетание основных преимуществ – отменное качество по разумной цене, что делает сотрудничество выгодным со всех сторон.

Заказывайте эффективную и многофункциональную АТС Москва с номерами телефонов в кодах 499 и 495!

Функционал АТС

Интеллектуальная АТС

Распределение по телефонным аппаратам входящих вызовов задается администратором в интерфейсе АТС (диалплан).

Безопасность

Deep packet inspection, HTTPS, управление с указанных IP адресов.

Новые технологии в АТС

WebRTC телефония, Call Back.

Раздельное управление

Каждый администратор управляет своей группой пользователей.

Приветствие при вызове

Устанавливается любой голосовой файл для каждого абонента.

Статистика, отчетность

Администратор может получить любую отчетность о принятых и совершенных звонках своей группы пользователей.

Конференции

Можно создавать группы для проведения конференций с участием более 3 абонентов.

Видео звонки

АТС позволяет подключать видеотелефоны.

Интеграция с CRM

Интеграция с различными системами управления базами данных.

Телемаркетинг

Реализация автоматического дозвона до абонентов с последующей маршрутизацией вызова.

Факс-сервер

Прием факсов на E-mail. Отправка с компьютера.

Подключение АТС, провайдер

Для решения вопроса с организацией эффективной телефонной связи потребуется подключение АТС. В таком случае первоначально предстоит определиться с провайдером, оказывающим услуги. Сегодня на рынке работает немало организаций, каждая из которых предлагает свои условия сотрудничества, определенный перечень оказываемых услуг и расценки. На практике важно получить качественную связь с небольшими материальными затратами. Такие преимущества предоставляются всем, кто выбрал провайдера телефонии «Canmos».

Провайдер работает в своей сфере уже много лет. За этот временной отрезок организация прекрасно показала себя, ответственно подходя к своей работе, оказывая высококачественные услуги. Этому способствует:

применение передовых технологий, в том числе и облачных;
использование современного оборудования с отличными характеристиками и расширенной функциональностью;
привлечение высококвалифицированных специалистов с обширным опытом, ответственно относящихся к выполнению профессиональных обязанностей;
круглосуточно работающая служба поддержки, оперативно решающая все возникающие вопросы.

При работе с заказчиками практикуется индивидуальный подход. В компании отлично понимают, что каждый из них имеет свои пожелания и запросы. По этой причине на выбор предлагаются разные пакеты услуг, отличающиеся условиями и расценками. В индивидуальном порядке подбираются оптимальные пакеты, чтобы получить требуемый перечень опций, вложившись в запланированную сумму.

Основными критериями выбора выступают:

число внешних и внутренних портов;
используемое оборудование и технологии;
перечень опций и дополнительных услуг;
стоимость.

Всем, кто планирует подключение АТС, ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, предлагаемыми пакетами будет удобно на сайте. Здесь опубликовано много актуальной информации, в том числе про основные направления деятельности компании, актуальные расценки и так далее.

При появлении вопросов, когда требуются дополнительные уточнения, можно связаться с сотрудниками. Для этого предлагаются удобные способы. Например, на сайте можно заказать обратный звонок, заполнив небольшую форму. По указанным контактным номерам менеджеры оперативно перезванивают, чтобы ответить на все вопросы. Также на сайте легко оставить заявку на заказ услуги. Все, что для этого требуется – заполнить небольшую форму, указав в ней запрашиваемую информацию.

АТС подключается в короткие временные сроки, оценивается ее в деле уже очень скоро. Сотрудничество осуществляется по простой и понятной схеме. Она включает несколько основных шагов:

заявка – сообщить о намерении заказать услугу можно через сайт или позвонив в компанию по указанным контактным телефонным номерам;
обсуждение деталей с менеджером – информирование об имеющихся пожеланиях;
подбор тарифа – выбор пакета, устраивающего по всем параметрам и функциональности;
предоставление доступа в личный кабинет – внесение всех требуемых настроек и начало работы.

Всего несколько простых действий – и заказчик получает современную, многофункциональную, стабильно работающую систему, позволяющую успешно решать повседневные рабочие вопросы. Улучшить качество обслуживания, а также активно развивать бизнес в целом.

Безопасность

SBC (S ession B order C ontroller - пограничный контроллер сессий) оборудование операторского класса (программное или аппаратное), обеспечивает безопасность операторских NGN сетей.

Автоматическая телефонная станция

Когда требуется качественная, функциональная, но недорогая связь, лучшим решением станет автоматическая телефонная станция . Они могут относиться к разным типам, но наиболее востребованными стали виртуальные. Их популярность связана с основными преимуществами, выгодно отличающими данный тип от других:

быстрое подключение без приобретения дорого оборудования, прокладки кабелей;
гибкость настройки для конкретных вопросов;
множество основных и дополнительных опций для высокоэффективного использования;
экономичность при подключении и дальнейшей эксплуатации.

Выбор становится экономически оправданный. Вместе с ней переговоры внутри сети между работниками будут бесплатными. Каждому из них отводится свой короткий номер. Звонки в другие города и страны станут намного дешевле. Экономия на них будет составлять до 80%. Такая цифра свидетельствует о весомой экономической выгоде, которую получают все клиенты провайдера. К тому же в представленном большом количестве пакетов легко подобрать оптимальные виды под конкретный бюджет и поставленные задачи. Поможет в этом профессиональная консультация сотрудников, готовых помочь с выбором всем.

Весомым преимуществом виртуальной системы выступает ее расширенный функционал:

интеллектуальные качества;
простота управления с разделением на отдельные группы пользователей;
Call Back;
технология WebRTC;
понятное голосовое меню;
приветствие;
детальные отчеты и предоставление статистической информации;
объединение с CRM;
распределение входящих вызовов по заданным настройкам;
проведение конференций;
подключение видеотелефонов;
факсы;
телемаркетинг.

Связь, организованная с помощью новых технологий и интернета, характеризуется высоким качеством и безопасностью. При этом она не требует больших финансовых затрат, что способствует весомой экономии компании. Решение становится оправданным, оптимизирующим постоянные траты компании, создающим все условия для ее стремительного развития, улучшения главных показателей, продуктивности работы коллектива.

Не менее важный результат, достигаемый на практике, касается повышения качества обслуживания. Это в свою очередь способствует расширению клиентской базы, удержанию постоянных покупателей, а также улучшению прибыльности, что выступает конечной целью для предпринимателей.

На базе автоматической телефонной станции организуется полноценный колл-центр, позволяющий общаться специалистам из разных подразделений, а также одновременно принимать большое количество звонков. Вместе с ним уже в скором времени можно оценить замечательные результаты, сложить хорошее впечатление о самой организации.

Станция улучшает деятельность компании благодаря предоставлению основной статистической информации. В частности это касается числа переговоров, их длительности и других сведений. Не менее полезной становится запись переговоров, благодаря которой легко контролировать работу коллектива, оценивать качество обслуживания, вносить требуемые изменения в деятельность при необходимости.

Чтобы получить все перечисленные выше преимущества, важно обратиться к помощи проверенного провайдера, ответственно подходящего к своей работе, четко выполняющего все обязательства перед каждым из клиентов.

«Canmos» - компания, готовая предложить такие выгоды всем, что доказывается множеством положительных отзывов и хорошей репутацией. Здесь каждого из клиентов ждет обширный перечень оказываемых услуг с неизменно высоким качеством по приемлемым тарифам, внимательная и круглосуточно работающая служба поддержки, профессиональные консультации по всем возникающим вопросам. Это позволяет сложить исключительно самые приятные впечатления от сотрудничества, достигнуть прекрасных результатов непосредственно на практике.

Подключайте многофункциональную АТС у надежного провайдера на привлекательных условиях для развития своего бизнеса! Оставляйте свою заявку уже сегодня, чтобы в скором времени получить готовое решение!

Быстро подключить АТС


Заказать АТС		Менеджер позвонит и поможет с выбором		Предоставим АТС, начнете работу

Заказать АТС

Подключайте номер нужного региона и начинайте принимать звонки от потенциальных клиентов без открытия офиса.

Оптимизация приема входящих звонков

Гибкие настройки АТС позволяют использовать удаленный персонал или региональный колл-центр для обработки звонков из столичных регионов

RENDER.RU - крупнейший информационный ресурс в России по компьютерной графике.

Виртуальные номера 495 помогли организовать виртуальное представительство компании в Москве. Гибкие настройки голосового меню организуют перенаправление 100% звонков на номера необходимых специалистов, повышая качество обслуживания клиентов компании.

Объединение мобильных и офисных сотрудников в единую сеть с единым номером компании

Даже при звонке с мобильного телефона сотрудника у клиента определяется номер компании. А ваши сотрудники всегда доступны клиентам.

Много номеров - единый колл-центр

АТС «Телфин.Офис» звонки на разные номера компании, покажет сотрудникам на какой именно номер и с какого региона пришел звонок.

«Империком» – официальный дилер популярных производителей геодезического, лазерного и измерительного оборудования.

Благодаря АТС Телфин.Офис, компания «Империком» днем и ночью доступна для клиентов и готова проконсультировать покупателя по телефону. После 18:00 срабатывает переадресация на мобильные продавцов, а в выходные - на начальника отдела продаж. В случае форс-мажора, например отключения электричества, клиенты могут по-прежнему дозвониться до нас без проблем.

Единая корпоративная телефонная сеть

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» объединяет офисных, мобильных, удаленных сотрудников в единую сеть с короткими номерами сотрудников.

Повышение качества работы с клиентами

Широкий выбор инструментов контроля от записи звонков до модулей «Мониторинг» и «Оценка звонков»

«Милавица Мос» - известная в России сеть фирменных магазинов женского белья.

Единая корпоративная телефонная сеть с бесплатным общением между сотрудникам магазинов и офиса обеспечивает экономию средств на связь. Корпоративный телефонный номер для связи со всеми сотрудниками компании, в том числе с удаленными, упрощает и убыстряет работу. Благодаря записи разговоров Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов при общении по телефону упрощается.

Интеграции с CRM

Звонки прямо из CRM, всплывающая на экране монитора карточка с информацией о клиенте при входящем звонке, создание нового контакта автоматически, историю звонков прямо в карточке клиентов и много других полезных возможностей.

Записи разговоров

История взаимодействия с клиентами. Контроль работы сотрудников, обучение новичков на лучших примерах и разбор совершенных звонков.

Компания DARTA - команда профессионалов в области интернет-рекламы и разработки сайтов.

DARTA объединила виртуальную АТС и CRM, что позволило четко и оперативно вести отчетность по клиентам. Теперь вся необходимая информация по клиентам хранится в одном месте. Аналитика по клиентам помогает контролировать уровень продаж.

Подключение домашних и мобильных телефонов в сеть

Интернет-телефония соединяет все офисы и отдельных сотрудников в единую телефонную сеть. Перевод и переадресация вызовов равномерно распределяет нагрузку персонала.

Сокращение числа неотвеченных звонков

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» моментально соединяет позвонившего с одним из свободных диспетчеров. Если заняты все сотрудники, система удерживает заказчика на линии, информируя об акциях и специальных предложениях компании.

«Фаэтон» - круглосуточная служба такси, предлагающая также аренду грузовых автомобилей, минивэнов, иномарок с водителем.

Виртуальные телефонные номера помогли организовать удаленные рабочие места. Клиенты звонят на обычные местные телефоны, но обработать звонки может оператор, находящийся в любом из офисов компании - иногда даже работающий из дома.

Для создания и модернизации корпоративной сети связи может использоваться Виртуальная АТС. С ее помощью легко построить и оптимизировать все процессы коммуникации для бизнеса.

На основе Виртуальной или мини-АТС можно свести все каналы коммуникаций в один: от обычных звонков и уведомлений об обращениях клиентов и партнеров в мессенджерах до создания автоматических задач в интегрированной CRM или ERP-системе.

Преимущества, которые предоставляет IP телефония для офиса :

доступность линии для приема и совершения звонков;

возможность бесплатного подключения неограниченного количества внутренних номеров для сотрудников;

возможность использовать для соединения абонентов подключение как по обычной телефонной сети, так и на базе IP-сети;

высокое качество и стабильность связи без обрывов соединения, шумов, помех и других дефектов, которые могут помешать комфортному общению;

расширенные функциональные возможности виртуальной IP-АТС, особенно при использовании интеграции виртуальной телефонии с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM и ERP), не говоря уже о традиционных задачах (прием и передача факса, сохранение разговоров и переадресация вызовов);

отсутствие привязки к местонахождению офиса;

возможность подключить динамический коллтрекинг для отслеживания эффективности рекламы.

* - гарантируется бесперебойная работа связи при маршрутизации звонков только через сети нашей компании (без переходов в/из сети партнеров) и при форс-мажорах.

Облачная АТС - надежность и инновационность

Облачная телефония - современная платформа для компаний с любым штатом, в том числе, с удалёнными сотрудниками (работающими вне офиса). Пользуется большим успехом у бизнеса в Москве и других городах России.

Виртуальная АТС - это полнофункциональный сервис телефонии, техническая база которого основана на дублировании всех элементов инфраструктуры, что дает гарантию бесперебойной работы и сохранения данных, в том числе записей звонков. Оптимальная стоимость, возможность интегрировать с другими инструментами для бизнеса и расширение функционала дают возможность каждый день пользоваться инновационным продуктом.

Использовать облачную АТС в офисе можно вообще без телефонов - достаточно подключенного к интернету компьютера или ноутбука: все ресурсы фактически находятся у провайдера. Номер также будет виртуальным, то есть без привязки к офису. Подключить и настроить Виртуальную АТС можно полностью удаленно.

Подключение за 3 часа

Выбранный номер станет доступен для приема звонков сразу после заключения договора

Отсутствие привязки к адресу

Никаких проводов, никаких сложностей с переездом или открытием новых точек присутствия

Выгодные тарифы

Подключение номера от 0 руб., плата за номер от 250 руб/мес, минута разговора от 0.42 руб.

Высокая надежность

Инфраструктура связи UIS гарантирует стабильную работу - не более 15 минут простоя в месяц*

Простое подключение возможностей

Легко подключать и отключать функционал и оплачивать лишь используемые инструменты и возможности

Техническая поддержка 24/7

И персональный менеджер для удобной работы с телефонией, Виртуальной АТС и другими инструментами

Возможности виртуальной АТС для бизнеса

Интернет-магазины

Автоматизация обработки заказов

Call-центры

Контроль операторов и распределение вызовов

Сервисные компании

Отслеживание всех стадий взаимодействия с клиентами

Финансовые организации

Это отличное решение для компаний, ценящих мобильность. IP-телефония может работать из любого уголка мира и не требует смены телефонного номера. Облачная телефония позволяет производить любые настройки вплоть до сценария выбора определенного оператора при выполнении заданных условий в Личном кабинете, что делает Виртуальную АТС очень гибким инструментом, подстраивающимся под любые потребности и задачи.

Подключение умной телефонии от UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант. С их помощью компания может предоставить клиентам дополнительные каналы коммуникаций. Подключение Виртуальной АТС - важный шаг для роста бизнеса.