>

Как узнать последние звонки на мтс и что нужно делать. Услуга запрет входящих и исходящих вызовов МТС – что это, подключение и отключение Регулярное получение информации о звонках

Время чтения: 3 мин.

Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

  • состояние текущего баланса;
  • текущие расходы за ближайший период;
  • в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
  • остаток пакета Интернет, смс и ммс;
  • состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.

МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.


 Пример детализации услуг МТС

Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.

Почему не получается заказать детализацию?

Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.

Регулярное получение информации о звонках

Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.

Как добавить регулярную услугу детализации:


Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

  • наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
  • посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

  • Перейдите в раздел «Интернет-помощник», затем в подразделы «Контроль расходов» и «Детализация разговоров».
  • Заполните информацию по запросу: период, куда отправлять документ, и его формат.
  • Проследите за появлением сообщения о том, что запрос принят.
  • Ожидайте документ, который придет на указанный е-мейл (лучше зарегистрированный) или будет доступен в течение 3 дней в Личном кабинете в разделе «Заказанные документы».

    • Задержка в получении детализации смс

    Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

    • ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
    • вы указали неправильный е-мейл для доставки;
    • не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
    • в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.
    • выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
    • подождать, пока сформируется документ;
    • заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
    • обратиться в службу поддержки по телефону .

    Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

    Архив сообщений в личном кабинете

    Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.


    Найти ее можно в левой части в сервисе "Мой МТС". Услуги - архив сообщений.

    Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

    Запрет вызова МТС- потребность, периодически возникающая у многих пользователей разных мобильных операторов России. Причиной тому бывают разные обстоятельства, но независимо от их природы, особенности подключения и использования функции запрета звонка лучше заранее изучить. У опции есть свои особенности, требования к подключению, условия пользования.

    Запрет вызова МТС – это - дополнение, позволяющее избежать звонков в любом направлении по номеру. Регулируется список так называемых “нежелательных” номеров самостоятельно, и корректировки в него вносятся по желанию клиента.

    Работает функция блокировки просто:

    • клиент обращается в компанию с просьбой активировать сервис (включение доступно через личный кабинет, комбинацию, смс команду);
    • когда услуга подключена, звонок на указанный номер не осуществляется;
    • доступна блокировка входящих номеров, что позволяет полностью обезопасить себя от нежелательных звонков.

    Плюсы и минусы

    Положительные стороны такой функции очевидны:

    1. Ограничение вызовов позволяет избавиться от общения с нежелательными людьми;
    2. В некоторых случаях обезопасит клиента от спама;
    3. Быстрое подключение и отключение услуги;
    4. Возможность блокировать неограниченное количество номеров;
    5. Доступная цена на услугу;
    6. Способствует во избежании случайных звонков.

    Однозначных минусов в функции нет, однако есть свои подводные камни:

    • изредка возникают проблемы с блокировкой номеров других операторов сотовой связи;
    • возможны сбои в системе;
    • процедуру по блокировке и разблокировке не всегда реально провести быстро (часто для этого нужно подключение интернета).

    Стоимость

    Стоимость функции отключения звонков регулируется тем, сколько номеров клиент провайдера заблокировал. Как правило, оплата за сервис взимается помесячно, и то, сколько она будет стоить именно для вас, зависит от условий тарифа. Ищите информацию в личном кабинете, или обратитесь к менеджеру колл центра оператора.

    Как пользоваться услугой запрет вызова на МТС

    После того, как вы обратились в компанию и подключили услугу, выбираете тип ограничения звонков и набираете его на мобильном телефоне с помощью соответствующей комбинации.

    Пример: *код ограничения по классификации*пароль доступа#вызов
    Пароль доступа изначально по умолчанию установлен - 0000. Введение его неправильно 4 раза блокирует услугу. Для восстановления и нормальной работы потребуется переподключенин.

    Коды запретов

    1. Для того, чтобы отключить все исходящие звонки, следует ввести код 33.
    2. Исходящие звонки в роуминге запрещает код 331.
    3. Если клиент хочет деактивировать исходящие звонки в роуминге, но оставить адресованные в родную страну, ввести следует код
    4. Запрет входящих вызовов МТС- наберите код 35.
    5. Все входящие звонки в роуминге блокирует комбинация 351.

    Как включить запрет входящих вызовов на МТС

    Чтобы подключить по вашему номеру услугу деактивации входящих звонков:

    • наберите менеджера провайдера;
    • воспользуйтесь пунктом в личном кабинете.

    Запрет международных вызовов МТС

    Среди спектра этой функции клиент также может запретить исходящие вызова и входящие звонки между странами. Тип отключения выбирается путем кодировки, и уточняется при подключении услуги. Если код был введен неверно, придется отключить услугу, а потом подключить снова, но уже с правильным кодом. Деньги за это не компенсируются, даже если за период действия блокировки не был заблокирован ни один звонок.

    Запрет на исходящие

    Услугой также предусмотрено ограничение, на часть исходящих номеров. Так, клиент имеет возможность деактивировать звонки за границу.

    Что такое ТС?

    ТС - это тип телефонного сигнала. Именно этот критерий устанавливает тип ограниченияна сигнал, и работает по принципу кодировки.

    Как отключить услугу запрет вызова на мтс

    Все действия с услугой производятся в личном кабинете на сайте МТС или в контактном центре оператора. Перед подключением услуги внимательно читайте условия, предоставляемые ею. При наличии вопросов или трудностей, обращайтесь к работникам МТС. Отключить запрет вызова МТС также реально с помощью комбинаций.

    Запретить исходящие звонки с телефона необходимо, например, если телефон часто оказывается в руках ребёнка, либо вы не хотите платить за платные входящие во время поездок за границу. В этих случаях поможет опция «Запрет вызова» от МТС. Услуга блокирует: исходящие, входящие, международные звонки. Как она работает и чем поможет абоненту, расскажем ниже.

    Описание сервиса «Запрет вызова»

    Услуга позволяет установить запрет на такие виды звонков:

    • все входящие;
    • все исходящие;
    • все исходящие в другие государства.

    Кроме того, можно запретить все входящие во время путешествий по стране и в поездках по зарубежным странам. Обычно такие звонки бывают платными, и тогда опция становится актуальной.

    Стоимость

    На каждом тарифе стоимость услуги «Запрет вызова» своя. Что примечательно, не всегда она указывается. Иногда нужно подключить и отключить данный сервис, чтобы узнать, сколько составляет плата за неё. Например, на она составляет 30 рублей в месяц. Узнать стоимость можно в либо в приложении МТС. Рядом с кнопкой «Подключить» будет указана ежемесячная плата и цена подключения.

    Как включить, выключить и проверить

    Подключить опцию можно на сайте МТС в личном кабинете или в приложении для телефона:

    1. Зайдите в раздел «Услуги».
    2. Кликните по кнопке «Доступные», затем по вкладке «Управление вызовами и СМС».
    3. Кликните по подразделу «Ограничение вызовов и СМС».
    1. Нажмите на кнопку «Подключить». Рядом с ней будет указана стоимость услуги для вашего тарифа.

    После того как на телефон придёт сообщение с подтверждением подключения, нужно будет настроить услугу. Для этого следует набрать специальную команду: *Код запрета*Пароль доступа #Вызов. Рассмотрим её подробнее. Код запрета представлен в 5 вариантах:

    • 33 – запрещает все исходящие звонки;
    • 331 – запрещает исходящие международные звонки;
    • 332 – блокирует исходящие международные звонки, кроме тех, которые адресованы в «домашнюю» страну;
    • 35 – заблокирует все входящие звонки;
    • 351 – входящие в роуминге.

    Пароль доступа состоит из 4 нулей – 0000. Если ввести его неверно 4 раза подряд, то он будет заблокирован. Таким образом, если нужно, к примеру, запретить все исходящие в другие страны, нужно набрать: *331*0000* «Вызов», ограничить исходящие: *33*0000* «Вызов». Чтобы восстановить пароль, нужно отключить и подключить опцию заново.

    Опишем, как пользоваться услугой. Для этого наберите одну из следующих команд:

    • **03*330*[прежний пароль]*[новый пароль]*[новый пароль]#. Она позволит изменить пароль.
    • *[код запрета]*[пароль доступа](*ТС)#. С её помощью устанавливается ограничение на все виды вызовов. Ниже мы объясним, что такое ТС.
    • *#[код запрета]# – позволяет проверить, подключена услуга или нет.
    • #[код запрета]*[пароль доступа](*TC)#. Отменяет один из видов запрета.
    • #330*[пароль доступа](*TC)#. Отменяет все виды звонков.

    Не забудьте в конце команды нажать на кнопку «Вызов». ТС - так сокращённо обозначают тип телефонного сигнала: голосовой вызов, факс, данные. Для каждого типа есть свой код:

    • 10 - все типы сигналов;
    • 11 - голосовые;
    • 13 - факс;
    • 25 - данные (правда, какие данные, оператор не уточняет).

    Можно не набирать ТС, тогда запрещены будут все типы сигналов.

    Теперь рассмотрим, как отключить услугу «Запрет вызова» на МТС. Сделать это можно в личном кабинете на сайте оператора или в приложении телефона. Просто перейдите в раздел «Подключенные услуги», выберите данную опцию и кликните по кнопке «Отключить». Запрос обработают, а потом пришлют смс на телефон, о том, что услуга деактивирована.

    Чем отличается от услуги «Черный список»

    Опция «Чёрный список» тоже позволяет защититься от нежелательных звонков. Можно заблокировать международные или междугородние вызовы. Абонент устанавливает правило, в соответствии с которым будет происходить блокировка. Но есть у неё и ряд существенных отличий от услуги, рассматриваемой в статье. Они представлены в таблице.

    Кроме того, стоимость «Чёрного списка» для всех тарифов одинакова и составляет 1,5 руб. в день, а стоимость «Запрета вызова» у разных тарифных планов различается.

    Нужна ли опция

    Если запретить все входящие и исходящие звонки, то какой смысл пользоваться телефоном? Поэтому если говорить о целесообразности услуги, то она реально может пригодиться как временная мера, например, во время поездок за границу. Либо если телефон покупают малолетнему ребенку, и абонент не хочет, чтобы он куда-либо звонил с него.

    Статью прочитали: 136

    Все абоненты МТС могут в любой момент бесплатно получить детализацию звонков по своему номеру телефона, в которой можно узнать обо всех затратах по счету, включая распечатку стоимости входящих и исходящих вызовов, отправки СМС, использования интернета. Это позволит знать детально, за какие именно услуги списываются деньги, что особенно актуально при подозрении на некорректную тарификацию по номеру телефона.

    Сегодня подробно расскажем как бесплатно заказать детализацию своих расходов по номеру телефона МТС, как разобраться в детализированном счете, и сколько стоит запросить его в формате распечатки.

    Как заказать

    Услуга запроса детализированного счета, предоставляется всем абонентам МТС, и сделать детализацию звонков, использованного интернет-трафика, и других сервисов, бесплатно можно даже не выходя из дома в своем личном кабинете. Однако стоит иметь в виду, что если необходима детализация звонков за год, то взять ее можно только в офисах МТС, поскольку через интернет можно заказать ее только за последние шесть месяцев.

    Заказ детализации счета на МТС позволит сделать распечатку по всем действиям, включая отправку сообщений на бесплатные короткие номера, или не тарифицируемые разговоры.

    Чтобы узнать расходы по своему номеру МТС, можно заказать распечатку звонков через сайт оператора, или сделать детализацию в мобильном приложении с телефона. Какой вариант выбрать, зависит от того, что удобнее, поскольку функциональность практически идентичная, но через сайт МТС доступны дополнительные возможности, и посмотреть детализацию звонков можно будет прямо в личном кабинете.

    Для получения детализации счета на сайте, нужно выполнить вход в личный кабинет по своему номеру телефона МТС, и после перейти в раздел контроль расходов, где выбрать “Детализацию разговоров”.


    После этого интернет-помощник МТС предложит выбрать период, за который нужно запросить детализацию звонков, а на следующем этапе выбрать как удобнее будет посмотреть выписку по балансу телефона - в кабинете, или получить по электронной почте.


    Следующим важным этапом будет выбор того, в каком формате заказывать детализацию разговоров и других действий по своему мобильному счету МТС. Самым оптимальным является PDF для отправки на почту, или HTML при запросе детализации МТС в кабинете.


    После отправки запроса детализации телефонных разговоров и СМС на МТС, необходимо перейти в раздел “Заказанные документы”, если детализация звонков была запрошена в кабинете, или проверить свою почту.


    Аналогичным образом получить выписку по своему номеру МТС можно через приложение. Чтобы посмотреть детализацию счета по своему номеру МТС, необходимо на главном экране кликнуть на свой баланс. Здесь будет отображена общая выписка детализации затрат и платежей используемого номера МТС, со статистикой звонков по отдельным направлениям.

    Для полной детализации разговоров со своего телефонного номера МТС нужно выбрать период, открыв меню в правом верхнем углу. После этого также будет возможность посмотреть детализацию расходов по счету МТС в приложении, или отправить ее на свой e-mail.


    Обратите внимание, что при заказе на почту выписки по номеру телефона МТС с детализацией звонков, доступно только получение ее в формате PDF.

    Получив детализацию звонков по своему лицевому счету МТС, в ней будет достаточно легко разобраться. Если у вас возникают сложности, то посмотрите пример детализации в личном кабинете в разделе ее заказа. Пример откроется в новом окне, и нажимая на знаки вопроса напротив отдельных пунктов, будут отображаться пояснение. Все звонки, СМС, интернет-сессии, отображены единым списком точно по времени совершения действий по номеру МТС.


    В своем кабинете МТС на сайте также можно подключить детализацию счета на регулярной основе, и она будет поступать каждый месяц. Для этого достаточно перейти в раздел управления услугами, и выбрать пункт подключения новых. Все доступные будут расположены в алфавитном порядке, и вам будет просто найти нужную.

    Обратите также внимание, что при заказе детализации МТС, СМС отображаются без текста, и это не зависит от того, что получается выписка платно или бесплатно. Получить распечатку СМС с текстом нельзя ни у одного оператора связи.

    Как распечатать

    Взять детализацию списаний по своему номеру в печатном виде можно в любом магазине оператора МТС. Однако взять распечатку звонков и СМС сообщений в МТС можно только платно, и размер оплаты детализации по счету зависит запрошенного периода. Если в личном кабинете выписку расходов по счету номера МТС можно узнать только за полгода, то в магазине доступен любой более длительный.

    Стоимость распечатки по запросу детализации счета МТС за текущий месяц составит семьдесят рублей. Цена не зависит от того, какое количество страниц будет в отчете.

    А вот если потребовалось распечатать детализацию за любой другой период, то нужно будет оплачивать ее посуточно. За каждый день, отображенный в детализации, оператор берет три рубля.

    Обратите внимание, что при заказе детализированного отчета по номеру МТС в своем кабинете через интернет, также можно распечатать его. Это можно делать, даже если заказ оформлен не отдельного документа на почту.