Не входит в личный кабинет налоговой. Способы входа в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, причины почему может не работать. Налог на доходы

Федеральная налоговая служба России произвела обновление личного кабинета налогоплательщика — физического лица. По умолчанию, при переходе по ссылке с сайта nalog.ru открывается новая версия личного кабинета, однако, можно перейти в старую по соответствующей ссылке. Ссылка на переход в новый кабинет в старом отсутствует, так что перейти напрямую из старого в новый не получится.

Какие функции и задачи выполняет обновленный личный кабинет?

В первую очередь, в личном кабинете налогоплательщика можно узнать общие сведения о состоянии расчётов по налогам с бюджетом. Эти сведения находятся на главной странице.

Справа вверху, рядом с ФИО налогоплательщика и его ИНН находятся маленькие иконки:

Первая иконка сигнализирует о количестве доступных денежных средств. Этими денежными средствами можно расплатиться по начислениям, произведенным налоговой инспекцией. Внутри «Кошелька» доступна операция по его пополнению. Пополнение возможно банковской картой, с помощью квитанции или через банк.

«Лупа » предоставляет возможность осуществить поиск по сайту. Искать можно, в принципе, всё что угодно, также в поиске доступны быстрые ссылки «распорядиться переплатой», «подать заявление на льготу», «заказать декларацию 3-НДФЛ» и «запрос справки о состоянии расчётов». Это наиболее частые из жизненных ситуаций, о них расскажем ниже.

Третий значок в виде трёх параллельных линий скрывает в себе подменю вида:

Здесь скрывается меню с общими контактами налоговой службы и контактами конкретной инспекции, где налогоплательщик стоит на учёте. Для получения контактов нужно нажать на «Телефонную трубку» . Иконка «Календарь» содержит в себе напоминания о событиях — например, о дате уплаты того или иного налога. Третья иконка «Со стрелочкой» позволяет завершить сессию, т.е., выйти из личного кабинета налогоплательщика.

Последняя иконка этого подменю в виде «Крестика» закрывает подменю и возвращает «Параллельные черточки» .

На главную страницу новый личный кабинет налогоплательщика получил четыре большие иконки:

Рабочее пространство состоит из пиктограмм «Мои налоги «, «Мое имущество «, «Жизненные ситуации «, «Сообщения «, а также ссылки на возможность оставить отзыв, запросить помощь по личному кабинету. Особняком стоят карта сайта (находится слева) и версия для слабовидящих. Остановимся чуть подробнее на указанных пиктограммах, которые предлагает новый личный кабинет налогоплательщика.

Меню «Мои налоги»

Меню «Мои налоги » содержит два раздела: имущественные налоги и налог на доходы.

Имущественные налоги

• состоят из налогов на регистрируемую собственность физического лица — недвижимость, земельные участки, автотранспорт, мототранспорт, водный и воздушный транспорт (так называемый «транспортный налог»). Здесь имеется указание на наличие задолженности/переплаты, а также суммы самого налога и пени, которые нужно уплатить/зачесть.

Имеются в данном разделе также ссылки «история операций» и «сведения о доходах». С историей операций всё более-менее прозрачно — начисления, оплаты, зачёты, пени. Сведения о доходах содержат данные о размере доходов, полученных в разные периоды, в форме справок 2-НДФЛ.

Налог на доходы

• это тот самый НДФЛ, который за налогоплательщика обычно уплачивает работодатель в качестве налогового агента, либо же налогоплательщик декларирует сам, например, если приобрел в собственность автомобиль, а затем продал его по цене, превышающей цену покупки, не дождавшись 3х лет владения автомобилем. На этот случай есть специальная ссылка, так и названная «Сведения о доходах из декларации».

НДФЛ можно посмотреть за доступные периоды с указанием общей суммы дохода за год и суммы исчисленного НДФЛ. Кроме того, из данного раздела можно скачать справку 2-НДФЛ, кликнув на соответствующую ссылку. Кроме того, можно получить справку, подписанную электронной подписью, кликнув по отдельной ссылке.

Раздел «Мое имущество»

Раздел «Мое имущество » содержит сведения об имуществе, которое является налоговой базой для исчисления налогов.

Тут имеется указание на имущество, о наличии которого ведает налоговая инспекция. О приобретении имущества налогоплательщик может сообщить сам, однако, инспекция всё равно узнает об этом, поскольку регистрационные данные как недвижимости, так и транспортных средств поступают в налоговую из ГИБДД и Росреестра, т.е., это происходит автоматически.

Кроме того, из данного раздела можно сообщить об объекте, которого в личном кабинете нет, либо о том, что ранее принадлежавший вам объект выбыл из вашего владения (продан, подарен, т.е., отчужден), заявить о наличии льготы по имущественному налогу (например, многодетным семьям), и выбрать льготный объект (если такая возможность существует).

Объекты в личном кабинете можно сортировать по критериям: «недвижимое имущество», «земельный участок», «наземный транспорт», «водный транспорт», «воздушный транспорт», а также по критериям «действующие объекты» и «снятые с учёта».

Раздел «Жизненные ситуации»

Раздел «Жизненные ситуации» является самым «объемным» и позволяет выполнить следующие действия:

• распорядиться переплатой — если, она, конечно, есть
• подать заявление о льготе — в случае, если у налогоплательщика имеется основание для применения налоговой льготы (например, многодетная семья имеет право на освобождение от уплаты транспортного налога)
• подать декларацию 3-НДФЛ в случае, если налогоплательщик обязан декларировать доход самостоятельно
• сообщить о том, что в личном кабинете нет сведений об имуществе налогоплательщика, которое является объектом налогообложения
• сообщить о наличии счёта в зарубежном банке
• запросить справку или какие-либо иные документы (акт сверки, выписку из ЕГРН по своему имуществу, справки о подтверждении права и ещё некоторые)
• уточнить информацию об объектах налогообложения (например, если у автомобиля налогоплательщика вместо 352 лошадиных сил указано 149 и проч.)
• изменить персональные данные (ФИО, паспортные данные, адрес)
• посмотреть, какие ещё ситуации бывают — т.н. «прочие» (касается того, что не вошло в список выше)

К прочим ситуациям относятся:

• заявление на получение бумажных документов — если налогоплательщик получает их в электронном виде, т.е., в личном кабинете
• постановка на налоговый учёт и снятие с него, в т.ч., для медиаторов
• действительно «прочие» ситуации, не типичные — обращение в свободной форме
• жалоба на изданные налоговыми органами документы
• отказ от пользования личным кабинетом — блокировка учётной записи в ЛК в форме заявления (об этом ниже)
• раскрытие налоговой тайны широкому кругу лиц — с возможностью выбрать, какие данные раскрывать, а какие нет, например, сведения о страховых взносах
• обращение в техническую поддержку ЛК (по вопросам работы кабинета, его функций и т.п., т.е., не по праву и обязанности)
• подача заявления на выпуск электронной подписи, которую можно будет хранить на сервере налоговой инспекции или на своём компьютере

Раздел «Сообщения»

Раздел «Сообщения » содержит в себе самую соль коммуникации налоговая-налогоплательщик, а именно, налоговые уведомления. Именно они являются основанием для уплаты налога.

Архив сообщений

Пользователи личного кабинета часто задаются вопросом «почему в личном кабинете налогоплательщика только архив сообщений » ? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, отметим, что архив состоит из сообщений, полученных и отправленных до 10.08.2018 г. Именно в эту дату ФНС произвела обновление ЛК ФЛ. Все сообщения, имевшиеся до указанного дня, были автоматически перемещены в архив.

Сообщения же (в т.ч., налоговые уведомления), отправленные и полученные после указанной даты, отображаются непосредственно в разделе «Сообщения «. Следовательно, если уведомления в данном разделе отсутствуют, значит, их не направили ни налогоплательщик, ни ФНС. Как такое возможно?

Одним из вариантов существования такой ситуации может быть следующее. Дело в том, что, если сумма в налоговом уведомлении составляет менее 100 руб., то оно (уведомление) не формируется. Однако, по прошествии трёх лет и накоплении 100 руб., инспекция всё-же известит налогоплательщика. Три года с момента обновления ЛК ФЛ ещё не прошли — это может быть одна из причин. Другой причиной может являться некий сбой программного обеспечения.

Личная информация

Обращает на себя внимание и раздел с личной информацией налогоплательщика «Профиль «, доступный при клике на ФИО в верхней части кабинета.

Тут можно увидеть (уточнить) контактную информацию о себе, т.е., телефон, адрес электронной почты, персональные данные — ИНН, дату рождения паспорт и регистрацию, а также загрузить аватар — фото. Раздел содержит историю действий — входов в личный кабинет с указанием IP-адреса входа и даты. Тут же доступны данные о зарубежных счетах и, последнее, во вкладке под заголовком «Получить ЭП» можно выпустить облачную (неквалифицированную) электронную подпись, отправив соответствующую заявку.

Раздел с личными данными

В целом, можно сделать вывод, что новый личный кабинет налогоплательщика расширяет свой функционал и становится более удобным для использования. Также достаточно серьезные изменения произошли в дизайне кабинета, что делает его более привлекательным.

Налоговая служба заботится о налогоплательщиках и делает всё, чтобы последним было как можно оплачивать начисляемые им налоги. Войти в новый личный кабинет налогоплательщика можно по следующей

Я долго думал, как назвать эту статью, посвященную экзотическому решению, экзотической проблемы и при этом обойтись без матерных слов в адрес разработчиков.

И через четыре дня после решения проблемы я смог без них обойтись, правда для этого пришлось удалить все долгое вступление с моим отношением к этим чудным людям отвечавшим за разработку непосредственно кода сайта.

Проблема: Пользователь не может зайти в Кабинет Налогоплательщика. Все настроено по , проделаны возможные все действия на ПК. В браузерах и отсутствует разного рода нежелательное программное обеспечение, могущее влиять на работу браузеров. Ключи актуальны.

Состояние: Открывается главная страница Кабинета Налогоплательщика, происходит выбор ключей, после чего ничего не происходит, даже сообщений об ошибках.

Даже используя быстрый вход — зайти не получалось.

Причина проблемы: установленный на сайте Кабинет Налогоплательщика счетчик посещений и аналитики от заграничной компании — Openstat . Вебмастерам известно о проблемах иногда возникающих при использовании счетчиков, но видимо не всем.

После выбора сертификата, кабинет снова открывает главную страницу, но при этом в адресной строке стоит адрес https ://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo , так же в момент работы страницы можно увидеть обращение к адресу openstat.net . Решением этой проблемы будет редактирование сохраненной страницы входа, для удаления кода счетчика.

Решение показано для браузера Mozilla Firefox, но и другие браузеры имеют такие же инструменты.

Открываем сайт Кабинет Налогоплательщика РК, используем быстрый вход, выбираем сертификат входа и нас перебрасывает на главную страницу сайта, при этом в строке браузера адрес https , а сама страница находится в памяти нашего ПК. Заходим в меню браузера Mozilla Firefox, выбираем пункт Разработка , затем пункт Инспектор .

Страница открывается в следующем виде разделенном на две части. Прокручиваем Инспектор вверх, чтобы отобразилось начало страницы.

Ищем в списке две строчки скрипта openstat.net, щелкаем по каждой из них правой клавишей мыши, выбираем пункт Удалить узел — мы отредактировали страницу в данное время загруженную на наш ПК.

После удаления со страницы кода счетчика, не нужно обновлять или нажимать по ссылке Кабинет Налогоплательщика с панели закладок, это приведет к загрузке страницы с сервера, на которой опять будет прописан код счетчика.

Очень часто приходиться слышать жалобы на работу кабинета налогоплательщика от пользователей сайта Налогового комитета. Начинающим сложно настроить личный компьютер, систематически появляются ошибки при отправке налоговой отчетности, пользователи не могут получить или распечатать документы. О проблемах с работой кабинета налогоплательщика, на страницах Шахимат постоянно появляются , но государственные чиновники не торопятся решать проблемы налогоплательщиков. В тоже время, с сайтом налогового комитета работают тысячи пользователей ежедневно, и по всей вероятности, в отличии от чиновников, эти проблемы решаются. Чтоб узнать секреты работы с кабинетом налогоплательщика, было принято решение обратиться за помощью к сторонним специалистам.

Сайту ШахимаТ удалось связаться с компетентным специалистом, инженером с приличным стажем в обслуживании Программного обеспечения вычислительной техники и автоматизированных систем.

— Сергей, какие на Ваш взгляд самые популярные ошибки возникают в работе с кабинетом налогоплательщиков?

— На сегодняшний день кабинет налогоплательщиков посещают целыми семьями. При этом стараются использовать один компьютер и только один настроенный браузер. Из-за особенностей и несовершенства программного обеспечения Налогового комитета зачастую возникают ошибки, связанные с использованием нескольких ключей на одном компьютере. Самой популярной ошибкой, пожалуй, стоит назвать сообщение «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи». Возникает ошибка после того, как пользователь вошел в кабинет под собственным ключом, заполнил налоговую отчетность, а отправить на сервер не получается.

— Какой на Ваш взгляд нужно использовать браузер при работе с кабинетом налогоплательщика?

— Налогоплательщики уже давно выбрали браузер Google Chrome. Он и работает побыстрей с сайтом, и легче настраивается. Настройка Google Chrome заключается в открытии полного доступа для кабинета налогоплательщиков. В дополнительных настойках браузера следует добавить исключения ограничений для cabinet.salyk.КЗ.

— Как настроить браузер для работы с кабинетом налогоплательщика? Может есть какие либо инструкции?

— К сожалению, инструкции на сайте Налогового комитета по настройке и работе с браузерами морально и технически устарели. Чтоб избавиться от возникающих ошибок нужно серьезно пререлапатить все настройки своего браузера. Идеальных рекомендаций пока не существует, но если они и появятся, то по своему объему могут превысить Большую советскую энциклопедию (шутка).

— Как избавиться от популярной ошибки и сообщения «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи» со стороны сервера Налогового комитета?

— Если группа налогоплательщиков, использующая один компьютер для отправки налоговой отчетности, уверена что с их ключами все в порядке, то достаточно настроить работу с cookie (куки). Парадокс работы программного обеспечения Налогового комитета заключается в том, что при регистрации ключа некоторые данные сохраняются в браузере. При отправки отчетности происходит сравнение сохраненных данных куки с данными ключа. Если не удалены куки предыдущего ключа, то в момент отправки налоговой отчетности cookie будут отличаться, произойдет сбой и появится сообщение «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи». Паниковать не стоит! Подготовленную форму к отправке следует сохранить при помощи кнопки «Сохранить в кабинете ПН». Выбрать в браузере Google Chrome «Настойки», далее «Показать дополнительные настройки», после «Личные данные» и «Настройки контента». Появится новое всплывающее окошко, где в «Файлы cookie» следует выбрать надпись «Удалять локальные данные при закрытии браузера». В общем, и все настройки для этой проблемы. После закрытия браузера сохраненные куки ключа будут удалены.

— С проблемой ошибки и вывода сообщения «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи», мы обратились дважды в Службу поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК, предварительно описав подробно возникающую проблему (ответы за номерами 1449747 и 1449750). Вот первый ответ.

Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК, Данное сообщение выходит, если при отправке ФНО, налогоплательщик использует ключ с РНН, отличный от того, под которым зашел в Кабинет НП. РНН, под которым зашел налогоплательщик в Кабинет НП, виден в правом верхнем углу Кабинета НП «Вы вошли как….» При отправке ФНО в Кабинете НП, из сертификата подписи извлекается РНН и сравнивается с РНН авторизовавшегося в системе налогоплательщика.

— А это второй ответ.

Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК, почистите, пожалуйста:
1. Кэш интернет-обозревателя.
2. Кэш приложения Java. Инструкция находится во вложении.
Затем зайдите в Кабинет НП еще раз.

— Сергей, на сколько эффективны те методы устранения возникающей ошибки, которые были предложены службой поддержки?

— Если мягко выразиться, то ответы не профессиональны и не решают проблемы пользователя. В первом случае это стандартная отписка, во втором случае — предложенные решения не устраняют ошибку. Сомневающиеся могут поэкспериментировать!

» » » Устраняем ошибки в кабинете налогоплательщика

Комментариев 23 на статью “Устраняем ошибки в кабинете налогоплательщика”

Поразительно простое решение! Ошибка «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи» вылетала постоянно при попытке отправить налоговую отчетность. Облазил кучу сайтов, кругом сплошные советы о прочтении инструкции. Спасибо умным людям за простые решения.

Работа с кабинетом налогоплательщиков, как общение с блондинкой, каждый раз новые фокусы. За несколько лет работы так и не получилось привыкнуть к извращениям в программном обеспечении. То браузер не тот, то настройки не соответствуют. Сочувствую всем налогоплательщикам, сдающим налоговую отчетность в электронном виде!

То же самые проблемы. Я уже месяц не могу отправить отчет. Как только нажимаю вход с личного компьютера или с чужого компьютера безразницы выходит Мастер настройки компьтера, то браузер не соответствует, программа java версия не соответствует и т.д. Я сколько их скачивал все они не подходят. Что теперь делать?

• В любом ЦОНе есть несколько компов для самостоятельной работы с порталом egov.kz. На сайте egov.kz есть и доступ в Кабинет налогоплательщика — между Электронным лицензированием и Электронным правительством.

  Попробуйте сдать ваш налоговый отчёт в ЦОНе (или в НК).
  Для меня этот ход оказался проще, чем установить Джаву на комп с Виндоус 10.1.

  • Степан пишет:

    Зачем же так страдать?! Конечно, специалисты в программном обеспечении. Но ведь есть же платные сервисы, где вам за не большую сумму настроят все за 30 минут. И не надо никуда ходить и убиваться.

    Карапуз пишет: