«Мегафон» закрывает лишние салоны связи. Блокировка номера Мегафон закрывает салоны

Все жители России не понаслышке знают о том, что российские сотовые операторы любят списывать деньги с абонентских счетов под странными предлогами, впаривать ненужные платные услуги, вводить в заблуждение и всячески наживаться на своих абонентах. Сегодня стало известно о том, что сотовый оператор «МегаФон», который у многих на хорошем счету, жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, а делает он это, разумеется, скрытно.

Об этой истории поведал пользователь с ником InGrib на форуме Yaplakal, но она является абсолютно достоверной и подтвержденной скриншотами. Все началось с того, что один из жителей России на протяжении нескольких месяцев не пользовался своим номером, после чего он автоматически заблокировался – это обычная нормальная процедура. Поскольку для абонента оператора «МегаФон» этот номер был важен, то он отправился в салон оператора для его восстановления.

При восстановлении номера необходимо пополнить его на 200 рублей, а также выбрать любой из новых и доступных для подключения тарифных планов. Чтобы не платить ни одного рубля россиянин сделал выбор в сторону тарифного плана «Переходи на ноль», у которого напрочь отсутствует абонентская плата. В итоге, восстановление номера обошлось всего в 200 рублей, однако после захода в личный кабинет на официальном сайте выяснилось совсем другое.

Как оказалось, к бесплатному тарифному плану, за который не нужно фиксировано платить ни копейки, сотовый оператор «МегаФон» втихаря подключил четыре платных ненужных услуги, среди которых – «Замени гудок» (93 рубля в месяц) и «Кто звонил+» (37,2 рубля в месяц). При этом, остальные услуги вроде как являются бесплатными, но если прочитать их описание внимательно, то можно заметить, что они станут платными через какое-то время, когда заходится «пробный период».

Так, например, услуга «SMS XXS» в течении первых 10 дней является бесплатной, однако затем она обходится в 3,5 рубля в день, то есть 105 рублей в месяц. Услуга «Интернет XS» выглядит не менее интересной, поскольку изначально она стоит 190 рублей, но со второго месяца эта сумма увеличивается до 210 рублей в месяц. Более того, в личном кабинете «МегаФон» она отображается в разделе «Без абонентской платы», словно намеренно.

В итоге, если покупатель тарифного плана от оператора «МегаФон» не зайдет в личный кабинет сразу после подключения, то есть в первые дни, то он может потерять большую сумму денег, о чем он узнает уже спустя какое-то время. Таким образом, бесплатный тарифный план «Переходи на ноль» без абонентской платы прямо «из коробки» обходится в 450 рублей в месяц.

Конечно, кому как, но на наш скромный взгляд – оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, подключая им абсолютно ненужные и бесполезные услуги, причем об этом клиента даже не предупреждают. Хорошо, если попадается продвинутый абонент, который сразу же зайдет в личный кабинет и отключит их, но как быть пожилым людям и тем, кто совсем не дружит с электроникой? Платить по 450 рублей в месяца за тариф без абонентской платы?

Присоединяйтесь к нам в

МегаФон годами расширял свою сеть точек продаж и салонов, глядя, так сказать, на аналогичные действия своего основного конкурента - МТС, однако теперь решил, что его работа и вложенные колоссальные деньги напрасны. Развитие своих фирменных салонов оператор оценивает сейчас в 60 млн. руб., открытие каждого - в 1-1,5 млн. руб.

Теперь МегаФон пришел к выводу, что такое количество его салонов явно избыточно, и в ближайшие годы их ждет значительное сокращение. Сейчас число крупнейших сетей, по данным МегаФона, и так в России составляет свыше 23 тысяч салонов и точек, всего же - около 28 тысяч. Поэтому оператор планирует закрыть от 25 до 40% своих офлайн-магазинов, сократив их с 4 до 2,5-3 тысяч в ближайшие 3-5 лет.

Все дело в том, что, несмотря на рост самых различных торговых точек, где можно приобрести SIM-карты, их продажи уже не растут, ибо рынок устуг связи давно перенасыщен. То есть, получается, с ростом мест сбыта SIM-карт, их продажи в каждой отдельной точке лишь падают. Потребитель же все чаще делает покупки через интернет, а вопросы подключения/отключения услуг или смены тарифа решает сам через личный кабинет на сайте оператора.

В МТС мнение конкурента разделяют, однако аналогичное решение принять не готовы. После расторжения договора со «Связным» данный оператор лишь продолжает заниматься переформатированием своей торговой сети и открытием все новых салонов - как подрядной РТК, так и под брендом «Телефон.ру».

От себя

Если сокращение количества приведет к росту качества - тогда я вижу решение МегаФона предельно правильным. Но не иначе. И если к этому придет также МТС, обслуживание в РТК-салонах которого - не только ниже всякого плинтуса, а просто позор и издевательство над абонентами, то будет все совсем гуд.

Вспомните годы давно минувшие, когда офисов операторов было - кот наплакал, зато в них работали высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело и умеющие на уровне решить практически любую задачу.

Что же мы видим сейчас? Салоны на каждом шагу и желание их обходить стороной. Разумеется, если у вас цель отличная от покупки новой SIM-карты или чехла к смартфону, что только и нужно их продавцам в плане заработка своего процента. Разбираться в услугах связи у них интереса и мотивации нет. Потому вам только и пытаются впарить что-то лишнее и не нужное.

В январе – марте 2017 г. «Мегафон» закрыл примерно 400 салонов связи. Об этом «Ведомостям» рассказал близкий к «Мегафону» человек. Представитель оператора Юлия Дорохина уточняет, что компания сократила сеть более чем на 400 точек, или на 10%. Это сделано для повышения эффективности работы розничной сети и снижения количества новых подключений в целом на рынке: проникновение услуг мобильной связи в России превысило 180%, объясняет она. «Мегафон» готов к дальнейшему сокращению розничной сети, но это будет зависеть от рыночной конъюнктуры, отмечает Дорохина.

В России в целом и у «Мегафона» в частности слишком много салонов связи, неоднократно говорили представители оператора. Летом 2016 г. гендиректор компании Сергей Солдатенков на встрече с аналитиками пообещал в течение 3–5 лет сократить розничную сеть на 25–40% до 2500–3000 салонов. Оператор собирается сделать акцент не на росте количества клиентов, а на удержании абонентской базы и за счет сокращения розницы намерен снизить годовой отток абонентов с 50 до 35%, цитировал его тогда аналитик UBS Роман Арбузов. Плата новых абонентов за услуги не покрывает расходы на содержание розничных сетей, следует из опубликованного позднее отчета «Мегафона».

Сокращает розницу и крупнейший конкурент «Мегафона» – МТС. За I квартал МТС сократила 7,5% сети. К апрелю у нее было 5725 салонов связи, рассказывает представитель оператора Дмитрий Солодовников. По его словам, МТС ожидает от других операторов и сотовых ритейлеров дальнейшего сокращения розничных сетей. Это будет способствовать стабилизации рынка, считает Солодовников.

Абонентов не прибавилось

По данным AC&M Consulting, за I квартал 2017 г. количество абонентов МТС сократилось примерно на 1 млн до 79 млн, «Вымпелкома» – на 1,3 млн до 57 млн. У «Мегафона» этот показатель не изменился – 75,6 млн. Tele2 абонентскую базу не раскрывает.

Розничная сеть «Т2 РТК холдинга» (Tele2) за январь – март не сократилась, отмечает его представитель Ольга Галушина. К апрелю у оператора было 3400 фирменных салонов и модулей. Но при этом розница строится по франчайзингу. Tele2 построила качественную сеть и теперь фокусируется на эффективности каждой точки, а также развивает продажи в онлайне, говорит Галушина.

Но «Вымпелком» планирует расширять розницу. Необходимо повысить качество продаж, расширить ассортимент продаваемых услуг, объясняет представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева. Количество салонов оператор не раскрывает. По данным «Infoline-аналитики», на конец III квартала 2016 г. у «Вымпелкома» было 3850 точек продаж, включая 2300 франчайзинговых.

Крохотный рост планируют «Евросеть» (поровну принадлежит «Вымпелкому» и «Мегафону») и «Связной». У «Евросети» около 4000 магазинов, компания намерена незначительно увеличить их количество, говорит представитель сети Александра Перцева. За I квартал 2017 г. сеть «Связного» увеличилась на 32 салона до 2732 торговых точек, отмечает представитель компании Александра Виноградова. «Связной» до конца года планирует расширение розничной сети на несколько десятков магазинов, говорит она.

Сотовая розница в России избыточна, поэтому большинство торговых точек приносят убытки, утверждает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Значительного прироста абонентских баз и увеличения продаж телефонов не наблюдается, а подключение новых услуг и их оплата постепенно мигрируют в интернет. Небольшой рост количества салонов возможен в ходе оптимизации их расположения, но радикальное расширение сетей осталось в прошлом, отмечает Кусков.

7 марта 2018 года Мегафон объявил о том, что абоненты некоторых архивных тарифных планов будут переведены на другие архивные тарифы без согласия абонента до 31 мая, а также изменятся некоторые другие параметры. С этой новостью от 7 марта для Московского региона Вы можете ознакомиться . В других регионах она также имеет место быть.

Далее 21 мая 2018 года Мегафон опубликовал новость о том, что не успевает своевременно всех перевести на другие тарифы до 31 мая, поэтому сроки продлены до 30 июня. Ссылка на новость .

Наконец-то, спустя несколько месяцев ко мне попал скриншот смс с информацией о переводе на другой тариф. Теперь можно разобраться хотя бы частично, на хорошие ли тарифы Мегафон переводит абонентов или нет…

Такое сообщение переслал мне один мой хороший друг. Его текущий тарифный план – «Всё просто 15», его с 22 по 24 июня переведут на «Всё просто 16». Мегафон утверждает, что общаться станет выгоднее! Давайте сравним параметры тарифов.

Как Вы можете заметить, «Всё просто 16» не особо выгоднее, чем «Всё просто 15». Некоторые параметры стали дешевле, но основные – дороже.

Есть ещё один набор параметров, из-за которого Вам может показаться, что новый тариф стал лучше – поездки по России.

Вот условия, которые были на тарифе «Всё просто 15»:

Теперь же все входящие и смс в регионе пребывания (при поездках по России) – как в домашнем регионе. Правда, входящих вызовов из других регионов (включая домашний) это не касается – они тарифицируются 5 рублей за минуту.

Стало ли лучше? Да, конечно. Но есть один нюанс – ФАС обязал всех мобильных операторов отменить роуминг в поездках по России. Это означает, что подобные условия должны были внедрить и на тариф «Всё просто 15». И да, без платных входящих!

Так что, обманул Мегафон моего друга? Я считаю, что да

1. Общаться станет выгоднее – нет. Просто посмотрите на самый востребованный параметр: звонки на номера домашнего региона – 2,2 рубля вместо 1,8 (+22,2%).
2. С 22 по 24 июня Ваш тариф обновится – нет. Обновление – это изменение параметров текущего тарифа. Мегафон же просто переводит на другую версию тарифа, а это – замена тарифа, а не его обновление.

Заблокируйте свой номер, если вы потеряли телефон, планируете им долго не пользоваться или его украли. При потере или краже телефона блокировка номера поможет защитить средства на счёте от посторонних лиц. Во время блокировки абонентская плата по тарифу и услугам не списывается.

Есть два вида блокировки номера:

1. Блокировка услуг по утрате SIM-карты, которая подключается при любом балансе и только при обращении в поддержку или салоны МегаФона.
2. Добровольная блокировка, которая подключается при балансе, превышающем порог отключения. Этот тип блокировки вы можете подключить не только при обращении в поддержку или салоны МегаФона, но и самостоятельно в Личном кабинете или приложении «МегаФон».

Номер можно заблокировать на срок до 180 дней. По истечении этого срока номер будет разблокирован автоматически.

Стоимость

Абонентская плата за услугу «Блокировка услуг по утрате SIM-карты» - 0 ₽ (с 1-го по 7-й день), начиная с 8-го дня абонентская плата составляет 1 ₽ в день.

Абонентская плата за услугу «Добровольная блокировка» - 1 ₽ в день.

Как заблокировать свой номер

• Отправьте заявку на подключение услуги через форму обратной связи «Напишите нам» в разделе Поддержка . В тексте укажите номер телефона, который необходимо заблокировать, причину блокировки, полностью фамилию, имя и отчество владельца номера и паспортные данные (серия, номер).
• Позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550-05-00 или (с номера МегаФона) или +7 926 111-05-00 (при нахождении в роуминге).
• Обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
• Спросите в чате поддержки в Личном кабинете .
• Заблокируйте самостоятельно в Личном кабинете или приложении «МегаФон». Этот способ доступен только для добровольной блокировки.

Как разблокировать свой номер

• Укажите дату отключения услуги при блокировке, и номер разблокируется автоматически в выбранный день.
• Отправьте SMS на номер 0500 с действующего номера МегаФона.
• Обратитесь в любой салон МегаФона с паспортом. При необходимости в салоне вы можете бесплатно получить новую SIM-карту с тем же номером телефона. Подробнее в описании услуги Замена SIM-карты .
• Разблокируйте самостоятельно в Личном кабинете или приложении «МегаФон». Этот способ доступен только для добровольной блокировки.