Не секрет, что разные оферы и лендинги конвертятся по-разному. Действительно, их результаты во многом зависят от биллинга офера, страны, запросов оператора, ниши рынка и даже интернет соединения.
Это означает, что даже для одной страны, CR может быть разным. В этой статье вы увидите примеры того, что влияет на конверсии оферов, и познакомитесь с самыми популярными схемами биллинга.
Пользователи находят стратегически размещенный баннер на сайте, кликают по нему, и проходят через различные пути биллинга.
Table of Contents
Прямой биллинг
Некоторые операторы автоматически идентифицируют MSISDN (номер мобильного телефона), таким образом, деньги автоматически списываются с баланса мобильного телефона пользователя после его согласия приобрести офер.
Такая схема используется только при 3G соединении, но все равно зависит от конкретного оператора.
Другой важный фактор, который влияет на прибыльность офера с прямым биллингом – характер согласия пользователя на приобретения офера, который требует оператор.
Single Opt-in (однократное согласие)
Пользователь должен подтвердить что подписывается на сервис только один раз, нажимая на кнопку подписки на посадочной странице офера (лендинге).
Double Opt-in (двойное согласие)
Пользователь подтверждает, что он согласен подписаться на сервис, но затем, он должен согласиться еще раз. В этом случае, после первого утвердительного ответа, ему предлагается подтвердить подписку во второй раз на лендинге или нажав на ссылку, отправленную по SMS.
Только после двойного согласия пользователя – подписка совершается. При таком биллинге – коэффициент конверсии понижается, так как для подписки пользователь должен совершить еще один шаг.
SMS-биллинг
Пользователь должен указать или отправить свой номер мобильного телефона для того, чтобы оператор идентифицировал MSISDN, так как он не определяется автоматически.
Такая схема часто используется для биллинга Wifi трафика. При этом, операторы требуют от пользователя либо отправить сообщение на определенный номер (MO) либо получить пин-код по SMS, который пользователь должен указать на лендинге офера (MO).
Исходящее SMS (MO):
Некоторые страны и/или операторы подписывают на сервис только тех пользователей, которые отправили SMS с мобильного телефона для совершения подписки.
В данном случае на лендинге офера пользователь видит окно с коротким номером и с паролем (keyword).
Только после того как пользователь отправляет SMS на этот номер – он подписан.
При данном биллинге, с пользователя списываются деньги с баланса только в момент отправления SMS.
Некоторые рекламодатели и/или устройства, дополнительно к данному лендингу, открывают окно SMS сообщения с уже заполненным паролем и номером телефона – то есть от пользователя требуется только нажать на кнопку “отправить”.
В данном случае коэффициент конверсии значительно повышается по сравнению со стандартным SMS биллингом.
Входящее SMS (MT)
При данном биллинге, пользователь видит пустую строку на лендинге офера, где он должен указать номер мобильного телефона. Если номер является верным (подтверждается провайдером офера), пользователь получит SMS с пин-кодом на этот номер, для подписки на сервис.
При вводе верного пин-кода на лендинге офера, пользователь становится подписчиком сервиса.
При биллинге с входящим сообщением (MT) CR выше, чем с исходящим (MO), так как при MO пользователь дополнительно оплачивает отправку сообщения на короткий номер.
Разумеется, что при двух этих системах биллинга, у оферов будет разная результативность.
При прямом биллинге пользователь должен только согласиться на приобретение офера, в то время как при SMS биллинге пользователь должен указать персональную информацию и отправить SMS, таким образом для пользователя становится яснее, что с него взимается оплата за подписку на сервис и поэтому CR сокращается.
Оплата за конверсию также может зависеть от того, если офер CPA или CPI.
CPA используется для сервисов подписки, и означает оплату за действие, в то время как CPI – оплата за каждую загрузку.
Биллинг кредитной картой
Для некоторых мобильных оферов, особенно для дейтинг сервисов – биллинг осуществляется по кредитной карте, таким образом для открытия аккаунта на сервисе знакомств пользователь должен указать данные своей кредитной карточки.
Некоторые дейтинг сервисы работают с подписками, и оплата производится за доступ к приватным чатам.
В этом случае, выплата офера зависит в основном от того, если это CPL или CPS офер.
CPL или PPl – оплата за лид – производится при создании пользователем профиля (учетной записи) на офере.
Слово биллинг означает предварительный расчет чего-либо или подготовительные действия для совершения определенной операции для каждого отдельно взятого покупателя.
В интернет-торговле
В интернет-торговле широко распространено понятие. Оно означает покупку или продажу товара по заранее определенной цене мгновенно. Например, приобретение электронных книг, музыки или фильмов. Счет для оплаты формируется сразу и указывается покупателю.
Сам процесс создания счета для оплаты и носит название биллинг. При этом счет может быть оплачен позже его формирования, но как только это произойдет, товар сразу должен быть отправлен.
При оплате коммунальных услуг и услуг мобильной связи
Мгновенное списание средств за оказанные услуги. Особенно это хорошо видно на примере мобильной связи, когда сразу после или во время оказания услуги происходит подсчет стоимости услуги и списание средств со счета.
Биллинг не ограничивается сферой коммунальных услуг или услуг мобильной связи. Сегодня биллинговые системы используются повсеместно, так как это дает возможность отслеживать действия покупателей, определять наиболее востребованные товары и проводить анализ продаж.
Это инструмент, который все больше используется экономистами и менеджерами в работе. Эти системы позволяют быстро, и что самое главное – дешево, получать нужную о покупателях и их предпочтениях, информацию.
В страховании
Расчет стоимости страховки также называют биллингом. На основе данных о страховщике и нормативам, рассчитывается стоимость полиса и размер страховых взносов. Особенностью такого рода системы заключается в том, что независимо от того, каким образом происходят платежи и работает страховая компания, в ее работе применяется система индивидуальных расчетов , то есть биллинг.
Виды биллинга
Биллинг бывает двух видов – это постоплата и предоплата. Постоплата – это когда покупатель платит по заранее оговоренной цене, но уже после получения товара или услуги. Например, при покупке книг наложенным платежом или подключении телефонных услуг по контракту. При этом подсчет происходит после оказания услуги, в конце отчетного периода, который обычно составляет один месяц или неделя.
Предоплата означает, что товар или услуга оплачиваются перед его доставкой. Например, покупка интернет-пакетов у мобильных операторов, при подключении которых сумма средств для оплаты списывается сразу и не зависимо от того будет ли покупатель пользоваться услугой или нет.
Следует различать автоматизированные системы расчетов (АСР) и информационные биллинговые системы (ИБС). Первые предназначены для денежных переводов и платежей между покупателем и продавцом и имеют чисто практическое значение.
Они используются мобильными операторами и платежными системами. Хотя информация фиксируется в базе данных, но при анализе деятельности предприятия и управленческом учете не используется, либо используется слабо.
ИБС же используется как раз для сбора и анализа информации о покупателях и формирования ассортимента предприятия. Их устанавливаю, в основном, крупные интернет-магазины, занимающиеся розничной продажей товаров и услуг.
Организация биллинга на предприятии
Проще говоря, биллинг – это автоматизированный подсчет стоимости или себестоимости того или иного товара или услуги для каждого покупателя на предприятии. Основная сфера применения такой системы расчетов – это коммерческие предприятия, которые занимаются выпуском продукции или оказанием услуг. Такая система помогает определить точно стоимость того или иного товара или услуги, а также обеспечивает сохранение этой информации в базе данных.
Для ее организации, на предприятии используют современные средства коммуникации, компьютеры и программы. Без использования компьютерной техники и специального программного обеспечения биллинг в том виде, в котором он существует сегодня, был бы невозможным. На предприятиях, применяющих такую систему, хранятся данные обо всех покупателях, информация о покупках, сделанных этими покупателями.
В каких случаях использование биллинговых систем не приносит положительного результата
Несмотря на все те преимущества, которые дают такие системы, их использование в некоторых случаях не приносит положительного эффекта, а в некоторых случаях даже являются вредным. Применение биллинга имеет смысл в тех сферах, в которых используются системы безналичных расчетов : переводы с банковских карт или электронных кошельков.
Только так предприятию удастся автоматизировать процесс сбора и обработки больших объемов информации и вести персональный учет и анализ данных отдельно взятого клиента.
