Из всего изобилия социальных сетей особенно ярко выделяется Instagram – популярный сервис, направленный на публикацию фотографий и видеозаписей, создание самоудаляемых историй, проведение трансляций и т.д. Ежедневно состав пользователей пополняется новыми зарегистрированными аккаунтами. Сегодня мы подробнее остановимся на проблеме, когда выполнить создание нового профиля не получается.
Казалось бы, регистрация в Инстаграм – простой процесс, при выполнении которого не должно возникнуть проблем. Однако, на деле все обстоит иначе – ежедневно многие пользователи не могут завершить данный процесс, причем возникнуть подобная проблема может по разным причинам. Ниже мы разберем типичные причины, которые и могут повлиять на возникновение рассматриваемой нами неполадки.
Причина 1: к указываемому адресу электронной почты или номеру мобильного телефона уже привязан профиль Instagram
Прежде всего, если вы уже регистрировали на указываемый вами email или номер телефона аккаунт Инстаграм, то проблему можно решить двумя путями: использовать иной электронный адрес (мобильный телефон) для регистрации или удалить существующий аккаунт Instagram, после чего вы сможете зарегистрировать новый.
Причина 2: нестабильное интернет-соединение
Как бы эта причина ни была банальна, но, если вы выполняете регистрацию со смартфона, убедитесь, что у вас активен доступ к сети. Если есть возможность, подключитесь к другому источнику интернета, поскольку причиной проблемы может быть именно сбой в работе сети.
Причина 3: устаревшая версия приложения
Как правило, большинство пользователей регистрируются в популярной социальной сети именно через официальное мобильное приложение, разработанное для мобильных операционных систем iOS, Android и Windows.
Перейдите по одной из ссылок ниже и проверьте, имеется ли для вашего текущего приложения обновление. Если да – вам потребуется его установить.
И небольшой момент по поводу устаревших версий мобильных операционных систем: если вы являетесь пользователем iPhone с iOS младше 8 версии или смартфона Android ниже 4.1.1, то в вашем случае для вас не будет доступно последней версии Инстаграм, а значит, велика вероятность того, что именно из-за неактуальности операционной системы у вас и возникла проблема с регистрацией.
Причина 4: существующее имя пользователя
Завершить регистрацию у вас не получится, если при заполнении анкетных данных вы указываете логин, который уже используется пользователем Instagram. Как правило, в этом случае система отображает сообщение, что пользователь с таким логином уже зарегистрирован, но даже если вы не видите подобной строки, следует попробовать другой вариант логина, обязательно прописывая его на английском языке.
Причина 5: использование прокси
Многие пользователи используют на своих смартфонах (компьютерах) инструменты, позволяющие скрыть свой реальный IP-адрес. Данное действие позволяет легко получить доступ к сайтам, которые были заблокированы на территории страны.
Если у вас на устройстве используется любой прокси-инструмент, будь то браузер, специальное дополнение или загруженный профиль – тогда рекомендуем удалить все настройки VPN или же попробовать выполнить процедуру создания профиля с другого гаджета.
Причина 6: сбой в работе приложения
Любое программное обеспечение может работать некорректно, и самый реальный шаг решить проблему – выполнить его переустановку. Просто удалите со своего смартфона установленное приложение Инстаграм. Например, на устройстве iPhone это можно сделать, длительно удерживая палец на иконке приложения, пока весь рабочий стол не задрожит, а затем щелкнув по иконке с крестиком и выполнив подтверждение удаления приложения с гаджета. Деинсталляция приложения на других устройствах выполняется примерно таким же образом.
После удаления загрузите свежую версию Instagram обязательно из официального магазина для вашего устройства (ссылки на загрузку вы найдете в статье выше).
Если нет возможности переустановить приложение – зарегистрируйтесь через веб-версию Instagram, доступ к которой можно получить из любого браузера .
Причина 7: сбой в работе операционной системы
Гораздо более радикальный, но зачастую действенный шаг решения проблемы – сброс настроек на мобильном гаджете, на котором не удается выполнить регистрацию. Подобный шаг не удалит загруженную информацию (фотографии, музыку, документы, приложения и так далее), но избавит от всех настроек, которые и могут приводить к конфликту в работе некоторых приложений.
Удаление настроек на iPhone
Удаление настроек на Android
Для ОС Android достаточно трудно сказать, как именно в вашем случае будет выполняться сброс настроек, поскольку разные смартфоны имеют разные версии и оболочки данной операционной системы, в связи с чем доступ к тому или иному пункту меню настроек может сильно отличаться.
Причина 8: проблема на стороне Instagram
Более редкая причина неполадки, к которой можно склоняться в том случае, если ни один способ, описанный в статье, так и не смог помочь вам решить проблему с регистрацией профиля.
Если проблема действительно на стороне Инстаграм, то, как правило, все неполадки должны быть решены в кратчайшее время, то есть, вам следует попробовать повторно зарегистрироваться через несколько часов или на следующий день.
Это основные причины, влияющие на невозможность зарегистрировать свой личный профиль в популярной социальной сети. Надеемся, данная статья помогла вам решить проблему.
Instagram уже давно перестал быть этакой социальной сетью для модных молодых людей или хипстеров. Аккаунт в инстаграме такое же обычное дело, как и профиль Вконтакте или в твиттере. Но тех, кто решил присоединиться к многомиллионной армии любителей фотографироваться может поджидать неприятный сюрприз уже в самом начале.
Часто при начальной регистрации выскакивает ошибка, текст которой, ровным счетом, ничего не поясняет — «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже».
На самом деле, таким образом сервис защищается от спамеров — это срабатывает защитный механизм. Но ведь мы добропорядочные пользователи и просто хотели зарегистрироваться. Что делать?
Перезагрузить роутер/модем
Это нужно для того, чтобы ваш компьютер получил новый ip-адрес. Исключение тут для тех, у кого статический «белый» IP-адрес — совет будет бессильным. Для всех остальных достаточно просто перезагрузить устройство.
Сделать это можно как и механическим путем — просто отключить модем от электрической розетки на 10 секунд и заново включить, так и программно, если по каким-то причинам вы не можете добраться до роутера — зайти на модем через адрес в браузере (в подавляющем большинстве случаев это 192.168.1.1, имя пользователя и пароль — admin/admin ) и выполнить перезагрузку. Вот как это выглядит на роутере Asus:
Выключить прокси-сервер в браузере.
Как уже говорилось выше, Instagtam защищается от фиктивных регистраций, поэтому включенный прокси-сервер в браузере препятствует вашей регистрации. Если вы не понимаете о чем речь и понятия не имеете, какой еще прокси-сервер у вас стоит?
Самое интересное в том, что вы можете даже не знать, что он используется у вас. Как это можно проверить? Рассмотрим на примере браузера Google Chrome:
Зайдите в настройки через кнопку в виде трех точек справа сверху и выберите пункт «Настройки»
В открывшемся окне нажимайте «Настройка сети»
Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
Как установить плагин КриптоПро.
- Скачать плагин с сайта производителя Скачать
- Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
- Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
- Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
- Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
- В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»
ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Плагин недоступен в Internet Explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
- скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
- зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
- откроется окно мастера установки, нажать Next;
- подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
- нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next; - для запуска процесса установки нужно нажать Install;
- когда процесс завершится нужно нажать Finish.
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
Установить личный сертификат.
- Зайти в КриптоПро;
- В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
- Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»
Если не видит сертификат
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
- На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
- Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
- Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.
Порядок регистрации:
- на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
- в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]
Капиком (Capicom)
Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Информация
Перейти на страничку регистрации возможно с разных мест текущего сайта. Например, можно нажать на визуальную клавишу «Регистрация» в глобальном меню сайта или на ссылку «Регистрация» на мини-карте сайта в конце страницы. Страница регистрации составлена в виде формы, которая содержит совокупность полей, как обязательных, так и необязательных. Каждое поле, при наведении фокуса, раскрывает дополнительные справочные сведения о правилах заполнения поля данными индивидуально. В правом верхнем углу размещен значок с буквой «i», который в свою очередь раскрывает информационное табло о сути и назначении регистрации на данном сайте. Чтобы сохранить введенные данные необходимо заполнить все поля помеченные звездочкой и пометить флажок «Принимаю лицензионные соглашения».
Вид "Регистрация"
Поле формы
Поле формы при наведении фокуса отображает выпадающие подсказки. Поля формы, которые отображаются звездочкой, являются обязательными для заполнения. В общих чертах все поля требуют введения не менее двух символов, которые могут быть: только буквы, только цифры, буквы и цифры, любые символы. Поле «Дата рождения*:» следует ввести, используя всплывающее окно-календарь. Следует отметить, что каждая форма содержит служебное поле для введения защитного кода открытой формы. Такой принцип применяется для повышения защиты сайта. В данном случае защитный код представляет собой результат арифметической операции. Система принимает данные формы, лишь в том случае, если все обязательные поля формы введены корректно.
Лицензионные соглашения
Для регистрации на сайте сперва следует принять лицензионные соглашения для пользования данным информационным ресурсом. Лицензионное соглашение является своеобразным сетевым договором, который заключается между собственником сайта и любым пользователем интернета, в соответствии с действующим законодательством. В договоре описывается предмет договора, права и обязанности сторон, ответственность сторон, срок действия договора и другие пункты. Договор содержит раздел «Содержание», с помощью которого можно быстро перейти на нужный пункт документа, нажимая на соответствующие ссылки. Для быстрого перехода в начало документа следует нажать на ссылке «Вверх», которая размещена справа. Если есть необходимость текст договора можно скачать в разных форматах, нажимая на ссылки в меню «Скачать». Внимание! Договор считается принятым, если регистрация пользователя прошла успешно.
Вид "Лицензионные соглашения"
Ошибка во время регистрации
Если нажать клавишу «ПОДТВЕРДИТЬ», в форме регистрации, без предварительно введенных данных, то справа от обязательного поля отобразится значок запрета (ошибка). При последовательном и правильном заполнении каждого поля данными, то значок запрета заменяется галочкой соответственно. Если вводить данные неправильно в необязательные поля, то можно наблюдать аналогичную картину, которая описана выше. Сохранить данные формы можно тогда, когда все поля с данными введены корректно. Некоторые сведения проверяются на стороне сервера и поэтому, если есть ошибки, они отображаются в другом диалоговом окне (см. рис. справа). В новом окне указан характер ошибки, например, что результат арифметической операции ошибочен, и две клавиши для отмены регистрации и повторной регистрации.
Вид "Ошибка"
Успешная регистрация
После успешной регистрации открывается диалоговое окно, которое позволяет перейти в следующих разделах: сайт, кабинет, интернет-магазин. Если нажать на клавишу «Кабинет», то выполняется переход в раздел менеджера «Корзина». При этом все параметры фильтрации, сортировки и группирования данных принимаются по умолчанию. Для замены указанных параметров на новые следует перейти в раздел менеджера «Профиль» а затем прокрутить страницу вниз до подраздела «Интересы». В соответствующем подразделе также следует указать предпочитаемые товары и торговое отношение. Данные желательно указать максимально правдиво в целях более удобной работы с данным сайтом. После того как все начальные параметры успешно заданы необходимо их сохранить, нажатием клавиши «Применить».
Вид "Успешная регистрация"
Авторизация на сайте
Для того чтобы пользоваться функциями менеджера пользователей или выполнять торговые операции на данном сайте сперва следует авторизировать учетную запись пользователя, используя диалоговое окно «Авторизация». Окно авторизации всплывает после нажатия на приветственном сообщении глобального меню или на клавиши «ВОЙТИ». В случае если Вы забыли пароль, то Вам следует нажать на ссылке «Забыли пароль?», которая производит переход на страницу для восстановления пароля. Для того чтобы восстановить пароль следует указать логин или электронный адрес, которые введены при регистрации, и отправить данные на сервер. Внимание! Если введенные данные о логине или электронном адресе действительные, то система сгенерирует, в случайном порядке, новый пароль и отправит его на электронный адрес, который был введен при регистрации. Поэтому, очень важно чтобы обязательные поля формы были введены правильно.
