В этой статье мы расскажем о том, какие бывают наиболее частые проблемы с сервером, как их диагностировать, что делать в случае поломки и самое главное – как их предотвратить
Как могут выглядеть типичные сбои сервера:
- сервер вообще не запускается
- проблема с загрузкой сервера – сервер запускается, но показывает “синий экран смерти” (BSOD)
- сервер запускается, на нем загружается операционная система, но некоторые сервисы не работают (например, сайт)
- произошел сбой связи с сервером по сети
- сервер сильно нагревается при работе
- постоянные перезагрузки без видимых причин
- заметно падает скорость выполнения операций
Причины сбоя и поломок сервера, типичные неисправности:
- Физическое отключение – вероятнее всего, причиной неисправности серверов являются проблемы с аппаратной частью или пропало электричество. В первом случае понадобится ремонт или замена отказавшей детали, быстро исправить это вряд ли получится. Во втором попробуйте сначала загрузить/перезагрузить сервер, когда электричество появится – есть шансы, что его работоспособность восстановится.
- Сервер запускается, но находится не в сети , клиентские приложения пытаются к нему подключиться и выдают ошибку подключения к серверу – неожиданная проблема связи с сервером может возникнуть из-за неполадок в сетевой карте сервера или из-за неправильных сетевых настроек (неправильный IP-адрес, маска подсети, шлюз, проблема в сетевых протоколах). Также есть возможность, что ошибка соединения с сервером вызвана неисправностью сетевого кабеля или другого – роутера/свитча/хаба.
- Причиной отключения сервера может быть поломка одной из комплектующих , согласно статистике, чаще всего “летят” жесткие диски HDD, материнские платы, адаптеры, процессоры.
- Ошибки в конфигурации – многие типичные неисправности сервера являются прямым следствием ошибок в его настройке, для их устранения понадобится помощь квалифицированного .
- Причиной сбоя сервера может быть перегрузка системы , вызванная внутренними процессами, например, активностью пользователей или неудачно настроенным снятием резервных копий, или DOS/DDOS-атакой снаружи.
- Запуск сервера и сбой запуска ? Возможно, в этом виновен перегрев сервера.
Как устранить и предотвратить проблемы с сервером
Предотвратить поломки сервера значительно проще и дешевле, чем устранять, когда они уже проявились.
Вот несколько требований, выполняя которые вы сможете снизить вероятность отказа вашего сервера:
- Если у вас собственная , организуйте в ней качественное охлаждение и старайтесь держать ее всегда закрытой, чтобы туда не проникала лишняя пыль. Обязательно используйте источники бесперебойного питания.
- Регулярно проводите профилактическое обслуживание серверов – чистку от пыли, замену термопасты и т.д.
- Используйте специализированное , чтобы отслеживать состояние сервера и вовремя заметить проблемы работы сервера.
- У вас обязательно должно быть настроено резервное копирование и восстановление данных сервера, чтобы предотвратить потерю важной информации в случае, если сервер все же “упадет”. Регулярно делайте бекапы, а если есть возможность – используйте , тогда при сбоях в работе сервера его работа будет распределена между остальными серверами в кластере.
Если несмотря на все предпринятые меры у вас все же возникли проблемы с сервером, что делать?
В некоторых случаях можно попробовать самостоятельно провести диагностику, чтобы понять, что произошло и как исправить проблемы с сервером:
- Просмотреть логи событий сервера – возможно, по ним удастся понять причину неполадок.
- Физически осмотреть комплектующие сервера, иногда их поломки бывают заметны визуально.
- Если это возможно, запустить тест памяти.
- Запустить проверку жестких дисков на наличие ошибок.
- Проверить сервер . Это может помочь в устранении неисправностей , часто такие неисправности являются результатом работы вредоносного ПО.
- Проверить загрузку процессора, состояние памяти, использование дискового пространства с помощью специализированного ПО.
Срочный ремонт серверов, что можно сделать
Как устранить проблему с сервером. Если у вас на сервере произошел сбой, а его простой или потеря данных грозят компании серьезными убытками, лучше не пытаться исправить все самостоятельно, а сразу обратиться к специалистам за помощью, это будет быстрее и эффективнее.
Например, неквалифицированная попытка восстановить данные может вместо этого окончательно их уничтожить.
Обслуживание серверов
Инженеры ГК «Интегрус» уже много лет занимаются , к нам всегда можно обратиться за бесплатной консультацией, аудитом, а если понадобится – то и за срочным ремонтом серверов.
Мы выполняем весь перечень ремонтных работ, работ по восстановлению данных с сервера при аппаратном или программном сбое, сервисному обслуживанию, профилактике и мониторингу, модернизации, созданию серверной “под ключ”.
Часто бывает так, что после нажатия Старт и некоторого времени загрузки сервер всё равно остаётся в состоянии остановлен, зарегистрирован, и это повторяется раз за разом.
Шаг 1. Проверьте журнал сервера
Убедитесь, что в нет строки об ошибке аппаратного ключа:
07/02/2017 18:54:08|0| 2354| UNKNOWN| CHECK CERT: HW key is failed!
Если есть, то .
Данная ошибка могла возникнуть, если вы, например, переносили ваш на другой компьютер или переустановили Windows.
Шаг 2. Проверьте подключение к интернету
Бесплатная версия сервера видеоконференций не работает без подключения к интернету. Убедитесь, что компьютер, на котором установлен сервер, подключен к интернету. Для устранения неполадок с подключением к интернету обратитесь к своему сетевому администратору.
Шаг 3. Проверьте срок действия лицензии сервера
Срок действия лицензии TrueConf Server можно проверить в его во вкладке Информация о сервере в секции Информация о регистрации . Если лицензия закончилась, для её продления.
Проблема № 2. TrueConf Server не регистрируется
Убедитесь, что компьютер с установленным TrueConf Server имеет доступ к серверу регистрации reg.trueconf.com по TCP порту 4310 . Это обязательно для бесплатной версии сервера
Проверить это можно, например, с помощью утилиты Telnet командой:
telnet reg.trueconf.com 4310
Если регистрационный сервер не может подключиться к вашему, то вы увидите следующее сообщение:
Connecting To reg.trueconf.com…Could not open connection to the host, on port 4310: Connect Failed
В этом случае для решения проблемы регистрации TrueConf Server нужно организовать доступ вашего компьютера и сетевого оборудования организации к вышеуказанному адресу и порту.
Сегодня я подготовил для вас статью, которая поможет решить одну достаточно часто возникающую ошибку, которая ставит в тупик даже достаточно продвинутых пользователей: dns-сервер не отвечает .
В этой статье я расскажу о причинах возникновения этой ошибки, а также о нескольких способах ее решения. От вас в комментариях я буду ждать подтверждения, что именно вам помогло, а также новые варианты, если кто-то знает. Поехали!
1. Что значит «DNS-сервер не отвечает»?
Чтобы перейти к устранению неисправности, необходимо понять, что значит DNS сервер не отвечает.
Для понятия сути проблемы следует знать, что представляет собой DNS-сервер. При обращении к любой виртуальной странице в сети, пользователь получает доступ к определенному разделу удаленного сервера. В этом разделе располагаются и хранятся файлы, которые преобразуются используемым браузером и предлагаются пользователям в виде страницы с текстом, изображениями и другой информацией, привычной для визуального восприятия любого пользователя. Каждый сервер обладает индивидуальным IP-адресом, который необходим для получения доступа. DNS сервер – это функциональное средство комфортного и корректного перенаправления запросов на домен с конкретного IP-адреса.
Часто DNS сервер не отвечает в Windows 7 /10 при подключении к сети посредством модема и без использования сетевого кабеля, а также у пользователей, которые используют другой беспроводной метод интернет соединения. В отдельных случаях ошибка может возникнуть после установки антивируса .
Важно! Нередко пользователи лично проявляют интерес и вносят изменения в настройки модема, которые приводят к потере связи и возникновению нежелательной ошибки. Поэтому не рекомендуется без необходимости править работающие настройки.
2. Dns сервер не отвечает - как исправить?
Если пользователь наблюдает ошибку, то можно предпринять четыре способа ее ликвидации:
. Очень часто достаточно перегрузить модем, чтобы исправить ошибку. Во время процесса перезагрузки устройство возвращается к своим первоначальным настройкам и параметрам, что помогает быстро и эффективно решить проблему;Чтобы исправить ошибку с бОльшей вероятностью, необходимо рассмотреть подробно конкретные ситуации. Этим и займемся ниже.
2.1. В Windows
Можно выделить несколько возможных решений проблемы, указанных в таблице.
| Способ | Порядок действий |
| Рекомендуется отключить от питания устройство или воспользоваться кнопкой отключения, если она предусмотрена в конфигурации, и подождать около 15 секунд. По истечении времени необходимо вновь включить устройство. | |
| Использование командной строки | Следует вызывать командную строку от администрирующего лица ПК. Для этого следует нажать на «Пуск», затем найти и кликнуть на «Найти программы и файлы» и написать cmd. После этих действий возникнет ярлык программы. Следует кликнуть на нем правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Затем следует напечатать и выполнить определенные команды, после введения каждой команды необходимо нажимать клавишу ввода:
|
| Проверка настроек и параметров | Нужно посетить панель управления и найти «Центр управления сетями…». В этом подразделе содержится информация о сети.Следует выбрать используемое подключение, затем кликнуть правой кнопкой компьютерной мышки и выбрать «Свойства».Пользователю откроется новое окно, в котором по очереди нужно выбрать:
Затем необходимо кликнуть на «Свойства». Следует поставить галочки напротив пунктов: получить ДНС сервер и IP-адрес автоматически.При проверке настроек необходимо быть очень внимательным и учитывать информацию, прописанную в договоре с провайдером, если таковая имеется. Этот способ помогает, только если отсутствует конкретный адрес, указанный провайдером. |
Можно прописать адреса, предоставленные Google, которые, мнению самой поисковой системы, помогают ускорить загрузку web-страниц: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
3. DNS сервер не отвечает: роутер TP-link
Большинство современных пользователей используют маршрутизаторы и устройства TP-link. Ошибка DNS сервер не отвечает может быть ликвидирована несколькими способами:
Внимание! У некоторых, особенно недорогих моделей TP-link сбиваются параметры. При этом следует придерживаться инструкции по настройке, которая прилагается к устройству и вписывать данные и DNS адреса, указанные в договоре и предоставленные провайдером.
На роутере TP-link лучше выставить базовые настройки, если в договоре с провайдером не указано иного.
4. DNS сервер не отвечает (Билайн или Ростелеком)
Все перечисленные способы ликвидации ошибки рассчитаны на то, что проблемы возникли именно у пользователя. Но практика демонстрирует, что в большинстве случаев неполадки возникают у провайдера по ряду причин, например технические неисправности.
По этой причине необходимо при возникновении ошибки не спешить, а подождать некоторое время: можно за этот период перегрузить компьютер и роутер, не трогая никакие настройки. Если ситуация не изменилась, то рекомендуется связаться с представителями компании-провайдера и рассказать о сложившейся проблеме, сообщив специалисту данные, которые он требует: номер договора, фамилию, IP-адрес или другую информацию. Если проблема возникла у поставщика услуг по интернет-связи, то он сообщит об этом и скажет примерные сроки устранения аварии. Особенно это актуально для владельцев интернета от компании Ростелеком (я сам из таких, поэтому знаю, о чем говорю). Очень полезные номера:
- 8 800 302 08 00 - техподдержка Ростелеком для физических лиц;
- 8 800 302 08 10 - техподдержка Ростелеком для юридических лиц.
Если проблема возникла не у провайдера, то специалист компании может в некоторых случаях помочь пользователю решить ее, дав грамотный совет или рекомендации.
Поиск по компьютерным статьям
Почему не включается сервер?
Почему не включается сервер? Пользователи и владельцы своих собственных серверов достаточно часто задаются данным вопросом, причём, стоит отметить, что причин для того, чтобы сервер перестал нормально работать, весьма много и все они различны.
Первая и основная причина тому, что не включается сервер, заключается в его перегрузке, или иными словами, сервер попросту зависает. Проблема эта, как правило, проявляется на серверах, где имеется достаточно высокая нагрузка, и относится это, как правило, к крупным компаниям, офисом с количеством компьютеров от 15 и более, игровым серверам, интернет-серверам. Представьте себе банальную ситуацию, что большое количество пользователей решили воспользоваться одной и той же информацией хранящейся на сервере, причём в этом случае речь идёт не об одном десятке пользователей, а о сотне, естественно с учётом того, что сервер достаточно производителем. В этой ситуации сервер получает огромное число запросов, причём как прямых, так и косвенных, в результате чего, система попросту не выдерживает такого натиска. В компаниях и офисах такая проблема особо остро ощущает на серверах с установленными на нём базами данных, причём в этом случае обмен осуществляется не только с одними пользователями, находящимися в непосредственной близости от сервера, но и из других мест доступа. Вернуть в работу «намертво» зависший сервер может только системный администратор, причём в этом случае придётся полностью перезагружать систему, а в этом случае может потребоваться некоторое время. В том случае, если собственного системного администратора у вас нет, вы можете воспользоваться услугами наших высококвалифицированных специалистов из компании «ХелпЮзер», которые выполнят работы очень оперативно, причём сделают наши сотрудники это профессионально.
Причину, почему не включается сервер, можно также отнести, и к так называемым сетевым DDos-атакам, которые выполняют роль своеобразного нагрузчика сервера, отсылая ему огромное количество запросов, в результате чего, сервер попросту зависает и, как говорят специалисты, «впадает в кому». Вывести такой сервер на нормальную работу хоть и весьма сложно, но вполне возможно, но опять-таки доверить эту работу лучше всего профессионалам из компьютерного центра «Хелп Юзер», которые имеют огромный опыт работ по восстановлению работы серверов. Кроме того, при необходимости, специалисты нашей компании помогут вам в установке специального софта, который поможет предотвратить хакерские атаки на ваш сервер, что позволит сохранить всю конфиденциальную информацию в полной безопасности.
Довольно распространённой причиной, почему не включается сервер, является установка на него некачественного, а чаще всего пиратского софта, который отличается нестабильностью своей работы, в результате чего, при работе с программным кодом, происходят многочисленные ошибки, причём как программного характера, так и аппаратного, что естественно приводит к ошибкам, системным сбоям и полному «слёту» сервера. Единственно правильным решением будет установка на сервер качественного лицензионного программного обеспечения, которое гарантирует факт того, что вся система будет работать стабильно. Кроме того, не стоит забывать и о различных системных сбоях, которые могут носить не систематический характер. Но всё же иметь место, причём это также может вызвать как временную неработоспособность сервера, так и стать причиной тому, почему не включается сервер. Любые услуги связанные с установкой качественного и лицензионного программного обеспечения, а также услуги связанные с восстановлением сервера после системных сбоев, вам готовы предоставить специалисты нашего сервисного центра «Хелп Юзер» - мы работаем качественно, оперативно и профессионально.
Неисправность оборудования, также является причиной того, почему не включается сервер. Выявить неисправность, можно только прибегнув к полной диагностике всего оборудования, причём для этого необходимо иметь специальные навыки обращения с сервером и далеко не каждый системный администратор может с этим справиться, а, как известно, в зависимости от типа, сервера, оборудование может быть самым различным в плане своего функционального назначения. Прибегнув к услугам компании «ХелпЮзер», вы не только получите квалифицированную помощь, но и при необходимости, наши специалисты готовы помощь вам с ремонтом дорогостоящего оборудования.